金蝶K3常见问题11[精选].doc

金蝶K3产品环境行业篇常见问题集锦（十一） 2.72? citrix 客户端登录提示无法连接到 presentation serve......的处理方法?适用版本： K/3 V12.2.0 成长版?? 问题表现： 局 域 网 内 客 户 端 使 用 正 常 ， 外 网 citrix 客 户 端 登 录 提 示 “ 无 法 连 接 到presentation server, ??”,详细 报错 为：cannot connect to the citrix presentation server.there is no citrix presentation server configured on the specified address。该如何解决？ 娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作： 1、依次单击【开始】→【控制面板】→【windows 防火墙】，双击打开【例外】； 2、然后单击【添加端口】，输入端口号 1494 和名称，单击【确定】即可。 ? 2.73? IIS 异常导致 CTBS 的控制台无法打开?适用版本： CTBS 标准版 问题表现： CTBS 控制台无法打开，在服务器系统 IIS 中检查默认网站也无法正常浏览，该如何解决？ 娄底金蝶软件解答： 概述： 首先排查是否因为 IIS 出现异常或系统中毒导致，可通过重启 IIS 服务及查杀病毒进行基本排查，如果排查依然存在问题建议修复 IIS 处理。 请按下列步骤操作： 1、依次单击【开始】→【控制面板】，双击【添加或删除程序】； 2、在弹出的窗口中单击左侧的【添加/删除 WINDOWS 组件】，打开【应用程序服务器】详细信息，单击取消【INTERNET 信息服务（IIS）】选择，然后单击【下一步】； 3、插入系统安装光盘，单击【确定】卸载 IIS，然后重新启动计算机； 4、相同方法在上述第二步中单击选中【INTERNET 信息服务（IIS）】，放入操作系统安装光盘，完成 IIS 安装； 5、然后手动建设 CTBS 网站，依次打开【控制面板】→【管理工具】→【Internet信息服务】； 6、右键单击【网站】选择【新建网站】，单击【下一步】，在网站描述输入 CTBS，然后单击【下一步】，输入网站 TCP 端口，默认为 80，也可以自定义，单击【下一 步 】， 然 后 在 路 径 中 单 击 浏 览 选 择 到 ：“ C:\Program? Files\KOUTON\CTBS Advanced\CTBS Server\ctbsWeb\client”，然后单击【下一步】，在网站访问权限设置中选择【允许读取】、【运行脚步】、【执行权限】，即前三个选项，单击【完成】；? 7、在新建的网站上单击右键选择【新建虚拟目录】，单击【下一步】，然后在别名 中 输 入 ： Console ， 单 击 【 下 一 步 】， 在 网 站 内 容 目 录 输 入 “ C:\Program Files\KOUTON\CTBS Advanced\CTBS Server\ctbsWeb”（父路径：ctbsweb），单击【下一步】，在虚拟目录访问权限设置中选择【允许读取】、【运行脚步】、【执行权限】，即前三个选项，单击【完成】； 8、在 CTBS 网站上右键单击选择【属性】，弹开属性对话框，然后单击【主目录】页签，在执行权限下拉列表中选择【纯脚本】，然后单击【配置】按钮，再单击【选项】页签，单击选择【启用父路径】，然后单击【确定】即可。 ? 2.74? 提示请求资源正在使用中的解决方法?适用版本： CTBS 标准版 问题表现： 打开 CTBS 控制台出现：HTTP:500 内部错误，无法正常显示控制台信息，当取消友好提示后重新打开时提示“请求资源正在使用中”，该如何解决？ 娄底金蝶软件解答： 概述： 问题产生原因是系统组件 jscript.dll 和 vbscript.dll 出现问题，需要使用regsvr32 命令手工注册。 请按下列步骤操作： 1、在 CTBS 服务器上，依次单击打开【开始】→【运行】，然后输入：regsvr32? C:\WINDOWS\system32\jscript.dll，单击确定注册 jscript.dll 文件； 2 、 依 次 单 击 打 开 【 开 始 】 → 【 运 行 】， 然 后 输 入 ： regsvr32? C:\WINDOWS\system32\vbscript.dll，再单击确定注册 vbscript.dll 即可。 2.75? 安装 CTBS 时提示 Runtime 错误?适用版本： CTBS 标准版??问题表现： 安装 CTBS 时提示 Runtime 错误的解决方法？ 娄底金蝶软件解答： 概述： 由于 IIS 异常导致，需要重新安装