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结果至上考试得分100 单选题正确 1.决定一家公司的成功和失败的是： ?A?老总 ?B?客户 ?C?销售人员 ?D?市场 正确 2.完成任务是对： ?A?任务、职责负责 ?B?目的、价值负责 ?C?程序、目的负责 ?D?程序、过程负责 正确 3.结果的本质就是： ?A?工作效率 ?B?价值体现 ?C?进行商业的交换 ?D?企业失去执行力 正确 4.一个管理者优先要考虑做的事情一定是： ?A?紧急且重要的事情 ?B?既不紧急也不重要的事情 ?C?紧急但不重要的事情 ?D?重要不紧急的事情 正确 5.中央电视台在2007年3月份针对中国的十佳雇主做了一档对话节目，员工之所以评选他们为十佳雇主，总结起来其实就三个词，即： ?A?成长感、公平感和成就感 ?B?安全感、公平感和成就感 ?C?成长感、归宿感、成就感 ?D?成长感、荣誉感和安全感 正确 6.一个公司持续生存的关键是： ?A?如何把握客户的需要 ?B?如何顺应客户的需要 ?C?提高产品附加值 ?D?进行价值创新 正确 7.客户价值的底线目标是： ?A?超越客户期望 ?B?满足客户需求 ?C?规避投入的风险 ?D?具备客户的需求 正确 8.收获结果是对： ?A?做事的程序的和价值负责 ?B?做事的程序和过程负责 ?C?做事的任务和过程负责 ?D?做事的目的和价值负责 正确 9.评判一个人做的事情是否是结果的三个要素是： ?A?目标、价值、过程 ?B?客户、程序、交换 ?C?客户、价值、交换 ?D?目标、职责、市场 正确 10.防患于未然、理顺公司运转情况的办法就是作为一个管理者一定要把焦点放在： ?A?做重要而不紧急的事情上面 ?B?做重要而且紧急的事情上面 ?C?做紧急而不重要的事情上面 ?D?做不紧急也不重要的事情上面 正确 11.把一个人的观念转变过来形成一种习惯，再形成一种热爱是一个： ?A?改变的过程 ?B?评价的过程 ?C?激励的过程 ?D?影响的过程 正确 12.公司的年终奖金只适合： ?A?80%～90%的员工 ?B?80%～90%的骨干人员 ?C?占骨干人数5%～10%的员工 ?D?占员工人数5%～10%的骨干人员 正确 13.一家公司优秀的原因和值得员工为这家公司付出的因素中最主要九个字是： ?A?成长感、公平感和成就感 ?B?安全感、公平感和成就感 ?C?成长感、荣誉感和安全感 ?D?成长感、归宿感和成就感 正确 14.现在企业的观念要从： ?A?客户经济时代过渡到产品经济时代 ?B?计划经济时代过渡到市场经济时代 ?C?生产经济时代过渡到计划经济时代 ?D?产品经济时代过渡到客户经济时代 正确 15.微软客户价值描述是： ?A?成就客户、创新为要、诚信负责 ?B?真诚到永远 ?C?无处不在的客户 ?D?在电子信息领域实现顾客的梦想