(移动办公产品.docVIP

目 录 1. 范围 1 2. 共享式移动办公业务总述 1 2.1 业务概述 1 2.2 业务特征 1 2.3 适配方式 2 3. 标准版移动办公业务介绍 2 3.1 业务定义 2 3.2 业务功能 3 4. 适配版移动办公业务介绍 5 4.1 业务定义 5 4.2 业务功能 5 5. 门户功能介绍 6 5.1.1 客户端下载门户 6 5.1.2 企业门户 6 5.1.3 标准OA门户 6 6. 业务开通流程 7 6.1 过渡方案（对接之前） 8 6.1.1 业务开通 8 6.1.2 业务变更 9 6.1.3 业务使用 10 6.1.4 业务注销 11 6.1.5 业务信息查询 12 6.1.6 订单查询 13 6.1.7 企业管理员自服务 14 6.2 对接方式 15 7. 资费管理 15 7.1 产品资费 15 7.2 计费管理 15 8. 售后服务流程 15 8.1 客户故障的处理 15 8.2 其他相关说明 17 范围 本产品手册适用于中国联通各省、自治区、直辖市分公司。各分公司在开展移动办公业务时，可根据各地自身情况，依据本产品手册，制定相应的实施细则。 中国联合网络通信集团公司拥有本产品手册的版权，任何厂家未经书面许可不得向第三方泄漏本手册的内容。 共享式移动办公业务总述 业务概述 中国联通共享式移动办公业务（以下简称“移动办公业务”）是指由总部移动办公集中共享平台（以下简称“平台”）承载，将企业办公系统及业务系统的应用延伸到各类移动终端的整体服务，其中移动终端包括各种型号的智能手机、平板电脑、上网卡和专用移动终端等。 共享式移动办公业务分适配版移动办公业务和标准版移动办公业务两种类型。 移动办公业务不局限于移动OA应用，也可以为多个行业提供移动信息化解决方案，如移动执法、移动税务、移动保险、移动采编、移动物流、移动销售等。移动办公业务的重点行业包括公安、交通、税务、城管、质监、海关、工商、消防、药监、环保、文化等政府执法部门，以及金融、能源、交通物流、保险、汽车航空、电力、大型制造、传媒等信息化发展较好的企业。 业务特征 成本低廉，服务集约：平台集中提供适配服务及网络系统资源，大大降低了客户移动办公应用建设成本和使用成本，集中化服务，管理高效。 快速部署、无缝衔接：无需改造原有系统，通过标准化的软硬件部署和对接，用户即可快速享受到便捷的移动办公服务。 终端丰富、全面支持：支持iOS、Android、Windows Mobile、Symbian等主流操作系统的移动终端。 安全可靠、合法保障：采用联通数字证书以及多种传输加密机制，实现移动办公的身份认证、数据加密、抗抵赖等功能，具备法律效力，受国家《电子签名法》的保护。 高速稳定、世界漫游：采用国际最通行的WCDMA 3G网络全球国家或地区漫游 图4-1 标准移动办公业务功能结构图 标准OA主要是为中小企业客户提供的可以在PC和手机等终端使用标准办公。功能包括文档管理、信息发布、通讯录、日程安排、电子邮件以及会议和商旅等应用服务。以下将进行具体说明： 文档管理 起草文件：支持起草不同类型的文种定义不同的工作流，目前定义的文种有公司发文、公司内部签报、会议纪要。 待阅/办文件：提供待办/阅的文件项列表，主要包括流程、任务、标题、提交者、开始时间、状态、委托描述。 已办/阅文件：已办/阅文件部分的文件项列表，主要包括流程、任务、标题、当前办理者、开始时间、完成时间、操作。 办结文件：提供工作流程完结的文件项列表，主要包括标题、流程名、流程发起人、流程开始时间、流程结束时间。 委托代办：委托列表包括流程任务标题提交者开始时间状态委托描述委托状态，可直接对工作流作委办设置。 短信提醒设置：设置需要短信提醒的办公事项，主要包括手机号码和提醒类型，可以取消和新注册提醒事项。 信息发布 公告板信息：支持公告板信息添加、修改、发布、置顶、删除、取消置顶的操作。 管理办法信息：支持管理办法添加、修改、发布、置顶、删除、取消置顶的操作。 常用资料信息：支持常用资料添加、修改、发布、置顶、删除、取消置顶的操作。 通讯录 支持员工通讯录功能维护。 支持根据指定部门、姓名、关健字等进行查询通讯录信息。 自助服务 支持个人日程：满足以月、周形式查询和设置个人的工作安排。每天的日程可分上午和下午设置。 个人信息修改：包括登录名、姓名、性别、固定电话、手机、email、组织、部门。登录名和姓名、性别、和组织、部门均不可改，其它为可修改项。 已发送短信查看：查看个人已发送的短信，信息列表包括：短信内容、收件人、发送时间，并且可以统计企业用户的信息发送情况。 会议管理 会议预定：提供给会议管理员直接添加会议申请信息。会议申请信息包括会议名称、会议时间、会议内容、与会人、会议室等。 会议资源