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1电子商务：指得用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。 2配送中心：即接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流程，将商品送到消费者手中。 3信息流：既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。 4防火墙：是一项协助确保信息安全的设备，会依照特定的规则，允许或是限制传输的数据通过。 5互联网：组织松散，独立国际合作的互联网络，通过自主遵守协议和过程，支持主机对主机的通信。 6SET协议：提供对买方、商户和收单行的认证，确保交易数据的安全性、完整性和交易的不可否认性，特别是保证了不会将持卡人的信用卡号泄漏给商户。 7公开密钥体制：它的加密密钥KE与解密密钥KD不同，只有解密密钥是保密的，称为私人密钥，而加密密钥完全公开，称为公共密钥。 8通用密钥体制：即加密密钥和解密密钥是通用的，即发送方和接收方使用同样密钥的密码体制，也称之为“传统密码体制”。 9电子支付：是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限，是各实体在网上进行信息交流及商务活动的电子身份证。 10网络拍卖：指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。 11数字证书：是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限，是各实体在网上进行信息交流及商务活动的电子身份证。 12数字签名：它并非用“手写签名类型的图形标志，它采用了双重加密的方法，即用SHA加密和RSA加密的方法来实现防伪造、防抵赖。 13电子货币：指用一定金额的现金或存款从发行处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。 14电子现金：又称数字现金，是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。 15网络银行：指Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。 16第三方支付：指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题。 17物流管理：指在再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流，提高物流效率和经济效益。 18EOS系统：电子订货系统，是指企业间利用通信网络和终端设备以线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。 19货物跟踪系统：指物流运输企业利用物流条形码和EDI技术及时获取有关货物运输状态的信息。 20物流联盟：是两个或两个以上的组织为实现特定的物流目标而采取长期联合与合作。 21第三方物流：是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 信息的不可否认性：指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息。 22网络广告：所有在网站或电子邮件中为空间支付费用的行为。 23许可营销：就是企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可“，得到潜在顾客许可之后，通过E-mail的方式向顾客发送产品/服务信息。 24移动电子商务：指同手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。 25电子签名法：指用符号及代码组成电子密码进行“签名”来代替书写签名印章，它采用规范化的程序各科学化的方法，用于鉴定签名人的身份以及对一项数据电文内容信息的认可。 26关系营销：指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法。 27CRM：指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。 28数据挖掘：就是从海量的数据中挖掘出可能有潜在价值的信息的技术。 29价值链：企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程 30FTP：文件传输协议 31EDI：电子数据交换 32B2B：企业间的电子商务 33B2C：企业与消费者之间的电子商务 34C2C：消费者之间的电子商务 35HTML：超文本标记语言 36非对称加密