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物业知识问答题(―) 必答题(10分) 1、物业管理企业资质等级分为几级？ 答：分一级、二级、三级。 2、业主大会的执行机构是谁？ 答：业主委员会。 3、住房专项维修资金的使用原则是什么？ 答：专项维修资金实行统一缴存、专户存储、业主决策、专款专用、统筹监管的原则。 4、 物业管理企业的主要职能是什么？ 答 使物业保值、增值。 5、物业管理公共性服务的内容包括哪些？ 答：包括公共性卫生、绿化、公共秩序、公共设施设备的维护和管理。 6、业主如不按物业服务合同约定按时足额交纳物业服务费用的，物业管理企业应如何解决？ 答：可以依法追缴，并可加收每逾期一天3‰的滞纳金。 7、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于哪种产业？ 答： 第三产业 8、物业管理企业资质中对各级资质的注册资本有什么要求？ 答：一级资质为500万元以上人民币，二级资质300万元以上，三级资质50万元以上。 9、物业管理区域内，违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应该做什么？ 答：应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。 10、在物业管理中占主导地位的是谁？ 答： 业主和使用人 11、《业主公约》、《物业管理服务合同》应当到哪个部门登记备案？ 答：房地产行政主管部门。 12、物业公司何时开始收取物业管理费？ 答：物业公司收取物业管理费一般从购房人验收房屋，签字认可后，开始计取物 业管理费；也有物业管理公司以住户办理入住手续时开始计取，另有约定的除外。例如：有的开发商在卖房时承诺免第一年物业管理费，就属于这种情况。 13、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交 物业买受人的物业，物业服务费用应由谁交？ 答：由开发建设单位全额交纳。 14、物业企业代收取水、电、气等能源费用时，有何规定？ 答： 物业管理区域内供水、供电、供气、供热、排水、通讯、有线电视等单位 应当向最终用户收取有关费用。任何单位不得强行要求物业服务企业代收代缴相关费用，确需委托的，应当与物业服务企业签订委托合同，实行市场化运作。 15、 在计算物业管理费时，计费面积以什么为准？ 答：计费面积以房产证上标明的建筑面积为准，这个建筑面积包括两个部分：一部分是套内建筑面积，一部分是公用分摊面积。对于还没有取得房产证的房屋，以开发商与购房人签订的购房合同上的销售面积为准。 16、公共区域的照明费用，谁来负责？ 答：公共区域的照明一般指楼房的楼梯、门厅、走廊等地方的照明，这部分能源费用应由受益人承担；一般惯例是，按单元门进行分摊费用。因此，住户除了缴纳本户所用能源费用外，还应缴纳分摊的能源费用，而欠费的后果是众人受损。 17、业主与开发商有纠纷而拒绝交纳物业管理费，物业公司怎么办？ 答：商品房买卖与物业管理属于不同的法律关系。业主与开发商之间的任何纠纷应由开发商与业主解决，业主不能以此为由不交物业管理费。业主拒交物业管理费的行为构成对物业管理公约的违反，是一种违约行为，物业管理公司有权要求业主履行业务，交纳物业管理费；如业主继续违约的，物业公司可以采取法律手段，起诉业主或提出仲裁，要求业主履行物业管理公约的义务。 最后提醒住房消费者一定要分清在住房消费过程中房屋买卖关系与物业委托管理关系，出现不同的问题由不同的责任人承担违约责任，不能因为开发商与物业公司存在着委托关系，就将开发商的行为与物业公司的行为混在一起。除房屋交付时存在这个问题之外，在房屋维修方面也存在这种类似的情况，希望消费者辨清责任的承担者，避免开发商与物业公司之间的互相推诿，让应该承担责任者无法推托，以便住房消费者更好地保护自己的利益。（考试大物业管理师编辑整理） 18、《物业管理条例》的立法目的是什么？ 答：为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。 19、什么是物业管理？ 答：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。 20、物业管理企业和业主大会签订的《物业服务合同》中主要有什么内容？ 答：有物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容。 21、前期物业管理指的是什么？ 答：指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。 22、住房专项维修资金主要指的是什么？ 答：指专