企业内部讲师培训(学习版企业内部培训师的培训资料)解读.ppt

2.3、人员分析 工作绩效评估 工作能力评估 职业生涯规划 人员需求分析范例 职务: 工作绩效评估: 绩效不彰之作业项目 须加强知识 须加强技能 须加强态度 2.3、人员分析 2.4、训练需求分析报告 阶层 经营 执行 管理 训练重点 组织/工作/人员 汇总/分析 缺乏共识 接班人断层 缺乏愿景概念 欠缺管理能力 本位主义,沟通不良 缺乏专业工作技能 缺乏电脑应用能力 经营共识 接班人计划相关训练 企业文化与愿景建立 管理能力与相关训练 沟通训练 专业训练 应用软件训练 3、需求分析之一般程序 是否存在绩效缺陷 缺陷是否由人员引起 可否经由训练解决 缺乏何种知识技能与态度 训练需求 Y Y Y Y N N N 4、需求分析之方法 调查法(问卷、观察) 直接接触法(面谈、会议) 设备分析法 测验 个人申请 人事记录分析(考绩、考勤等) 有关资料及报告(顾客抱怨、生产、销售记录、业务报告) 4、需求分析之方法 二、课程目的与目标 1、目的与目标的区别 2、目标的作用 3、目标的种类 4、目标的要求 5、目标的撰写 1、目的与目标的区别 目的指对一个意图的综合表述. 目标则是以精确语言表达的某种需求. 终点 2、目标的作用 提供训练行进之方向. 提供训练评估之标准. 传达给别人以指导意向 3、目标的种类 最终目标:消除组织某种缺陷 中间目标:改变人员某种行为. 直接目标:使人员掌握某种