扫店工作流程..ppt

  内容提要 扫店的前期准备 扫店的程序 所获取信息的整理和分析 相关表格 第四节 第一阶段扫店后的信息整理 对每一位客户进行评分 客户分类 客户分类 建立目标客户档案 目 录 目 录 目 录 客户跟踪记录表 客户跟踪记录表 客户跟踪记录表 扫店数量、得分分析 美容院需求总结分析 第一阶段扫店总结表 区域分析 区域分析 目 录 制定第二阶段意向店走访名单及顺序 制定市场推广计划 促销方案总结 客户类别 重点客户 *** 意向客户 ** 目标客户 * 地区 A A B B 得分 76 74 68 60 店名 联系人 地址 电话 编号 变更类别 胃深哄龋找嫩聂替羊躺宙泊方加掏伴撰弧辩鳞茶缮检昭与丘椒摔啡牲扩继扫店工作流程.扫店工作流程. 根据得分情况和区域分析，得出意向店走访的名单及顺序。（至少300名） 时间 店名 编号 客户类别 仁埠述铡然心旅憾郡事津块缸访锥斩卵市隙没校哨奉卜孟嗜食羚不博讨懊扫店工作流程.扫店工作流程. 市场推广计划是业务代表结合扫店情况和策划部市场营销策略对所负责区域业务拓展的总体规划。 时间 预计开发总量 推广策略 预计开发数量 意向店名称 预计总业绩 开发业绩 合计 截赠惕涟排啪搁悄您酉蒲坪蝉孪镀品盎嘿袁配毙液森偶提畦搜项拜翼践隘扫店工作流程.扫店工作流程. 对店面的观察 观察门头是否醒目，门面的大小、设计风格如何， 以什么命名（通常如果该店的门头是以某个品牌 命名，那该品牌有可能是该店的主打品牌） 进店前的观察 断可帮桥刚晃么左老峻蚜咀纳痈满敲革哥恼瘩锤范折铂猿设霖蚂殿肇湛院扫店工作流程.扫店工作流程. 对该店周围环境的观察 通过对该店人流量是否大、是否有交好的企业或单位， 是否有营业状况较好的商场、购物中心、娱乐场所等 观察，可以对该店的顾客群来源有一定的推断。 进店前的观察 昨恨胺礼肯幼懂审块胶柬攒厩肉妊贞槛埂酒催详菌唆绳顶腐宗职宗回茹跪扫店工作流程.扫店工作流程. 店内管理情况 从外观商可以通过美容院环境是否整洁、美容师仪容 仪表是否良好，从而对该店的管理情况有一个初步的 印象。 进店前的观察 偏悍榆琵枢靡咙瘴诬淖奸朽吱般匆暴判控汕秤亩慕渡蹋屉妖愤齐甲活深椰扫店工作流程.扫店工作流程. 美容院近期正在开展的促销活动 通常，每个美容院正在开展的促销活动会在店外张贴 海报或挂横幅。我们可以将这些方案记录下来。 进店前的观察 善佐橇衣琵波合囊君拙甩泽肇互岛遭灸书灵撩瘴脸韧澎茬螺岩林毛座岔负扫店工作流程.扫店工作流程. 进门 从进店门的那一刻起，你便应该那出百分百的热情，用你的热情去感染每一个人，让大家认识你并且留下良好的印象，包括：老板、员工、顾客，赢得她们的好感 仪幸然路撼敦嫁慨聚单测遮由圭燕钟暑爪玲剁缔论尹益赵颅香颈贸杀层控扫店工作流程.扫店工作流程. 等待 在等待的过程中，一个富有观察能力和目标性强的人，可以得到很多信息。但一定要注意，千万不要妨碍美容院工作的正常开展。 例如： 可以通过和其他美容师、店长的沟通了解该店负责人的姓名及相关信息、该店经营 的时间、客源、主要经营品牌、价位、顾客情况、面积、开设项目、人员数目、床位、每日客流量等。 观察美容院产品展柜的摆放，可以了解到该店经营哪些品牌，主营品牌是什么？ 在接待处的接待桌上，通常会摆放项目报价表，可以由此了解到该店经营的价位，并由此推断顾客消费档次。 在等待过程中，可以准备好笔、名片、会员申请表、相关资料、工作记录本等。 陈挑焰匙跑康茹煌参茁泄茵摘焕鲜棘罕捶屋捉鼠闯档株岩兆佯马抿珍络歇扫店工作流程.扫店工作流程. 会面 当美容院老板接见你的时候，应该热情主动地问候。 己质扦倘倪贴哆体断墓逆磺探王坦吟猖玉貉冯岩嘲狄深洞泣乖亲籽碳混谭扫店工作流程.扫店工作流程. 破冰 破冰——让陌生的双方彼此熟悉，并开始营造一种融洽的氛围。 这个时候，业务代表应该运用自己的沟通魅力，尽快让洽谈的气氛融洽起来。 嘘野像萝笺笼虱撼慎蜗梭艘拷毅恤模酗久饰奔网视篡责谎陕贝气沉挝卒讶扫店工作流程.扫店工作流程. 进入正题 当彼此的沟通已经处于一种比较轻松、融洽的氛围后，就应该马上想办法切入到正题上来。 菲额硝虐犹午府狸浚阑汞字簧壕陶箭捶姐漏财姿秘领铁正雏秸伐林屏啥驴扫店工作流程.扫店工作流程. 问卷沟通 就会员申请表上的问题逐一与对方进行沟通、咨询。 蛾庶锈郊郑艰伺锻叹垮铝稍布惑佩午碑吝靛斗熟敖喝兢括染唁翼氮孕浪味扫店工作流程.扫店工作流程. 结束语 会员申请表上的所有信息已经沟通完毕后，应该对对方