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管理学基础总复习　 第一章 管理概述 知识单元一管理系统 一、名词解释 1、管理 就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 2、管理环境 管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。 3、管理职能 是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程，具体包括管理者的基本职责和执行这些职责的程序或过程。 4、计划职能 是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。计划职能一般包括：调查与预测，制定目标，设计与选择活动方式等一系列工作。 5、组织职能 是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。组织职能一般包括：设计与建立组织结构；合理分配职权与职责；选拔与配置人员；推进组织的协调与变革等。 6、领导职能 是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。领导职能一般包括：选择正确的领导方式；运用权威，实施指挥；激励下级，调动其积极性；进行有效沟通等。 7、控制职能 是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。控制职能一般包括：制订标准、衡量工作、纠正出现的偏差等一系列工作过程。 8、管理者 管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。 二、填空 1、管理是（共同劳动）的产物 2、管理的目的是（有效实现目标） 3、管理行为，就是促进（有效实现目标）的活动 4、管理的本质是（协调） 5、管理的对象是以（人）为中心的组织资源与职能活动 6、管理的性质是人的（有目的的社会活动） 7、管理系统中最核心、最关键的要素是（管理者或管理主体） 8、管理学界普遍接受的观点是，管理职能包括（计划）、（组织）、（领导）和（控制） 9、管理者的首位职能是（计划职能） 10、不同层次、不同类型的管理者总是或多或少地承担不同性质的（组织）职能 11、（领导）职能是管理过程中最经常、最关键的职能。 12、按管理层次划分，管理者可以分为（高层管理者）、（中层管理者）和（基层管理者） 13、按职权关系的性质划分，管理者可以分为（直线管理人员）和（参谋人员） 14、有权对下级进行直接指挥的管理者是（直线管理人员） 15、对上级提供咨询、建议，对下级进行专业指导的管理者是（参谋人员） 16、管理者的基本素质包括（政治与文化素质）、（基本业务素质）和（身心素质） 17、按存在于社会组织的内外范围划分，管理环境可分为（内部环境）和（外部环境） 18、管理的环境主要包括（经济环境）、（技术环境）、（政治与法律环境）和（社会与心理环境） 三、简答 1、简述管理的必然性 管理是共同劳动的产物；；； 2、如何理解管理的概念 管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 管理的目的是有效实现目标；；；； 3、简述组织管理与环境的关系 管理与所处的环境(主要指外部环境)存在着相互依存、相互影响的关系。具体表现为三种关系 对应关系。社会组织是整个社会的一个子系统，社会上的诸种因素总是不可避免地在组织内部体现出来。 交换关系。组织与环境之间不断地进行着物质、能量和信息的交换。 影响关系。首先，组织的管理受外部环境的决定与制约；但同时，组织的管理也会反作用于外部环境。 4、组织如何加强对环境的管理 环境对组织的生存发展及对管理的决定与制约作用，要求管理者必须抓好环境管理，能动地适应环境，谋求内部管理与外部环境的动态平衡。组织加强对环境的管理主要要做好了解与认识环境、分析与评估环境和能动地适应环境三个方面的工作。 在能动地适应环境方面主要体现为：要主动适应一般环境；要积极干预、主动影响任务环境；利用稳定环境快速持续发展；以权变管理应对多变的动态环境。 四、论述 1、为什么说管理既是一门专业又是一门艺术？ 管理是一门科学。管理是人类重要的社会活动，存在着客观规律性。管理作为科学，就是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原理与原则，使管理成为在理论指导下的规范化的理性行为。 管理又是一门艺术。管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事，但它绝不是“按图索骥”的照章操作行为。管理理论作为普遍适用的原理、原则，必须结合实际应用才能奏效。管理者在实际工作中，面对千变万化的管理对象，因人、因事、因时、因地制宜，灵活多变地、创造性地运用管理技术与方法，解决实际问题，从而在实践与经验的基础上，创造了管理的艺术与技巧，这就是所谓管理是艺术的涵义。 管理是科学与艺术的结合。管理既是科学，又是艺术，这种科学与艺术的划分是大致的，其间并没有明确的界限。说它是科学，是强调其客观规律性；说它是艺术，则是强调其灵活性与创