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XX年电信公司政企部实习总结报告 光阴似箭，转眼眼间，三年的大学生活已已经结束。面临着就业的的我们，第一次走出社会会。我有幸在长沙市宁乡乡电信分公司实习工作。。在这里，我接触了许多多的人和事，在实践中检检验自我。让我收获不少少. 宁乡县电信局属属国营企业。该企业的主主要业务由传统的固定电电话业务，宽带及小灵通通组成。最近几年还新发发展电子商务，展望今后后几年里发展3g电话业业务。 在为期近一个个月的实习期间，我有幸幸能在政企部门实习学习习。学习一些业务的办理理，信息的采集，文案的的制作等等。政企客户部部前公文大全身是大客户户中心，成立于20000年。因机构调整于XXX年3月由原大客户中心心与商业客户中心合并，，成立政企客户部。下设设四个分部：既行业分部部、聚类分部、农村分部部、转型分部。负责全县县大客户单位，原商业客客户单位，农村七站八所所，工业园区和专业市场场等的营销服务和管理工工作。现有1214家单单位。 实习的第一天天我当然是先熟悉工作环环境了，在办公室看同事事如何的工作，看他们都都需要去哪些地方。其实实我觉得在工作的一开始始，我是从做信息采集表表开始做的，帮同事进行行一些信息采集表方面的的记录。其实看起来很简简单的，但是里面有好多多需要你去掌握的。至少少你还需要知道哪些东西西是需要的，哪些东西是是一定需要记在表上面的的。随后，我就接手了几几次打电话的工作，因此此在那段时间，我成了一一个专攻打电话的工作者者了。虽然工作很简单，，但能够帮上一些忙，也也锻炼了自己的勇气和信信心，感到非常 的开心心。后来，宁乡县要创立立文明城市，于是公安局局就委托我们来进行一项项电话形式的民意，而且且都是在加班的时间内打打电话，说起来也挺累的的，打了3天，估计是打打了1000多的电话吧吧，几乎宁乡县每个村每每个城市都打了电话。其其实这是个比较艰难的任任务，要每天都用自己的的耳朵对着电话听筒，还还要不停的重复着一段已已经可以倒背如流的话，，还要用最真正的态度，，礼貌的和对方交流。不不过，只要我们认真的完完成这项工作其实还是有有很多乐趣的。其中真的的有很多细节，很多平时时上课学不到的知识\搜搜集整注重品牌的建设 _的，通过学习我了解解了品牌的概念，同时我我也懂得了只有品牌的建建设 _才能赢得市场，，从中我们了解了电信的的品牌，懂得品牌和顾客客之间的关系。 在实实习其间，我深切感受到到，我所在的政企部是一一个团结，上进，充满了了活力的集体。每天大家家都是笑脸相迎，即使面面临很大的工作压力，办办公室里仍然会听到笑声声；面对客户，大家总是是热情真诚；面对工作上上的困难，大家总是互相相帮助，直至解决难题。。整个部门和睦相处，就就像一个温馨的大家庭。。而部门领导就是这个家家庭中的家长，给每公文文 有 约个人很大的空空间自由发挥。特别令我我感动的是，每当我遇到到困难向大家求助时，谁谁都会无私地告诉我。有有时候，办公室的职员还还会要我去尝试通过打电电话的形式去催别人交话话费，他说，这对于我们们大学生其实是一个挑战战，也是一个心理素质的的挑战，因为有时候人家家会不听你的，会突然挂挂掉电话，甚至会骂你之之类的，当然那是极少数数。不过我比较幸运，打打了一上午的电话通常都都是非常 通情达理的，，非常 成功！通过向同同事学习，认真完成领导导和同事们交给我的每一一项工作，得到了部门和和同事尊重和好评。 刚离开校门的我对外面的的世界当然是充满着好奇奇和向往。从大学校园生生活直接步入社会，需要要你去接触的不再是那些些熟悉的面孔，换之而来来的是各行个业的人。对对他们的了解要从头开始始，如何去了解一个人的的内心世界，如何去和一一个人沟通，这一系列的的问题都要你去探索和解解答。但是最重要的是切切记ldquo;人心心叵测rdquo;，，外面的世界固然很诱人人，而它不再像校园生活活那样单纯了，所以你要要时刻留心发生在自己身身边的每一件事，处理好好发生在自己身边的每一一件事，同时搞好自己的的人际关系网，与同事，，与客户，树立良好的自自我形象。通过在学校的的知识\搜集整有诚意的的和他交谈，对于服务方方面的东西，我们又要非非常的熟悉我们自己本身身的服务政策，只有这样样才能把我们的政策一一一告诉对方，还要耐心的的等待对方的需求及应允允。 实习中我总结了了一点小小的经验，这一一点对我的作用很大。一一、那就是在实习期间一一定要记得实习期间辛苦苦一点，多做些琐碎的小小事，多和同事帮忙，去去掌握工作中的每一个细细节，每一个细节都掌握握了，那么以后你就会轻轻松一点。把最基本的都都掌握了，该做的都会做做了，那你就算是真正学学到手了。 二、不管是是哪里，新手的待遇大部部分都不会很高，道理很很简单，企业雇人为了叫叫他能为公司做事，而不不是养人，我们学到的理理论都是源于实际的精华华，但要把精华融