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后台工作总结 工作总结 过2011，再回首，感慨颇多，收获颇多，“忙并收获着，累并快乐着”成了我今年工作的写照，对我而言，2011年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作性质、工作方法、工作注意点等一系列的适应与调整，虽然刚开始有些压力，但在办公室各位领导支持下，在各位同事的紧密配合下，很快我便适应了该岗位的工作，较好的完成自己的本职工作和领导交代下来的其他工作。现简要回顾总结如下。 一、一年来的工作表现 （一）爱岗敬业讲奉献，综合部门的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理上级交代的各种业务，在工作中细心学习各支行同事经验，并虚心向领导、同事请教，改掉自己的不足，在不断的学习和探索中使自己的工作水平得到提高。 （二）强化职业能力，做好后台服务工作。我的工作根本是服务客户经理，努力提高后台的服务水平才是工作的重中之重。由于本部门刚成立不久，部门人手少，工作量大，在去杭州办理业务的同时还需完成统计、写报告等工作。在这一年里，不管遇到多大的困难，我都坚持完成工作，在与我的上级讨论最好的处理方案后再着手处理。、 二、工作中的不足与今后努力方向 一年的工作虽然收获满满，但也有很多不足仍需加强，主要是学习、服务上还不够，和有经验的前辈相比还有一定的距离。统计表格 的制作还需加强细心，在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做的更好。 （一）发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动提早上交每月需上报的报表，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种新业务，在快节奏的工作中磨练自己，增长自己的才干。 （二）有孜孜不倦的学习精神，加强学习，千里之行始于足下，加强信息的吸取，从制度管理中、有丰富经验的同事中，各种会议报告中，领会渤海精神、体会渤海生活，努力培养自己扎实的职业基本功，力求把工作做的更好。 （三）加强反应能力。我的工作往往有紧急需要的数据出现，为更快速准确的报出所需数据，则需快速的反应能力，知道每一张表格的出处，内部数据及涉及范围，加快工作效率。 在今后的工作中，我还要加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为让自己工作能力更上一个台阶而奋斗。 篇二：个人年终总结2014 个 人 年 终 总 结 2014即将结束，在宾馆领导的正确领导下，认真学习领会部领导的讲话精神，本着“没有最好、只有更好“的服务理念，在部门同事的积极配合和大力支持下，弱电组圆满完成了各项工作和领导交办的各项临时任务，保证了宾馆设备安全正常地运行，自己也较好地完成了本职工作。 一、 积极参加宾馆部门活动 按照宾馆的管理制度和部门的岗位职责要求自己，积极协助部门、班组落实各项管理工作，认真学习落实宾馆下发的文件和例会会议纪要 。在日常工作中，坚持每天早晨有碰头会，了解一天的工作部署。积极跟进昨天工作落实情况，每天一次检查设备安全运行情况，做好设备运行记录和工作记录。 二、 保质保量的完成任务 1、为了解决宾馆电视节目少，信号质量差，我们克服了设备严重老化，卫星接收机、调制解调、放大器经常出现问题等一系列不利因素，充分利用厂家的合作，顺利的完成了宾馆电视机房信号的改造，增加了10个地方卫视台，调整了下传的频道频率，客房的电视信号质量明显提高。 2、对宾馆会议音响设备精心保养，配合销售部会议接待计划，到目前为止较好地完成了近165次的会议调音、录音、灯光、网络配合的工作。 3、为了满足宾馆客人对无线上网的需求，我们根据客房的位置，通过实际测试，合理的进行AP配置，通过几个月的调试和试用，很好地解决了各种技术难题，得到宾馆客人良好的反馈。 4、根据宾馆工作的发展，翠明庄宾馆和万寿庄宾馆需要进行远距离同步的视频会议，我们积极配合宾馆的要求，进行需求分析和市场调研，厂家选定，设备调试，应用维护。得到领导和有关部门的认可。 5、财务软件今年进行了全面的升级，从企业版到集团版，技术实现难度加大，跨区域网络安全要求高。我们一丝不苟，在技术上严格把关,在调试中无私的配合万寿庄宾馆的同事。 6、酒店管理系统是酒店日常运行的重要计算机系统，根据宾馆工作发展的需要，两宾馆要进行数据的互通互联，实现领导远程查询日常经营情况，我们根据自己对中软使用16年的经验，帮助万寿庄宾馆进行系统转换，接口连接，PMS调试和门锁厂家的对接等等一些列具体技术工作。 4、为保护宾馆内网的运行安全免遭病毒的攻击，我们调试和试用了2种企业级网络版的杀毒软件，找到了适合宾馆安全要求并实现内网电脑的USB口全面控制的解决办法。另外定期升级宾馆所有电脑的杀毒软件，积极查杀病毒，防范于未然。严格执行宾馆内、外网管理制度，严格管理内、外网数据交换。宾馆没有发生一起网络安全事故。 5、宾馆计算机系统软件安装，照说是一件日常工作