电大精编已排版管理学补修课小抄(本人自己整理)(电大工商管理)..doc

一单项选择 （20世纪70年代）以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。 （彼得。圣洁的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。 （工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。 （企业精神）是企业文化的核心。 （书面沟通）的最大优点在于它持久、有形可以核实。 （头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 （投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。 （需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 （有利于企业组织机构的改革）体现了目标管理的优越性。 （运营）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 （总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。 （组织资源和组织活动）属于管理的对象。 “凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。 “管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来 “管理就是决策”是（西蒙）的观点。 1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。 M型结构又称为多部门结构，变即（事业部制结构）。 A 按照功能进行分类的沟通类型中，（感情式沟通）具有润滑剂的作用。 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。 B 被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯韦伯） 表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积极强化）。 波特—劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。 不能以实物又不能以货币来徇的标准，如用于徇管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（无形标准）。 不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。 C 采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）。 采购是有成本的，控制（采购）成本是降低经营成本的重要途径。 常见的风险型决策方法有（决策树法） 成就需要理论主要用于对（管理人员）的激励。 传统的目标高定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。 从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。 D 戴维斯等学者指出。企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。 当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色。 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不可直接处理、而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（转移法）。 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。 当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。 导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等各不相同而导致的。 定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。 对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。 对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。 对于基层者接待来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。 对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组组织经济效益或获取价格优势的基本途径。 F 法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。 G 根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（高）。 根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应彩的领导风格是（高工作—高关系）。 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化）。 工作丰富化的重点是（一般