公司数字法院升级2015年个人总结.doc

公司数字法院升级2015年个人总结 个人总结 个人感言：? 回首2015年，从np开始（甘肃全省np），从np（兰州铁路运输法院np）结束；?有过无助、有过彷徨、有过无奈、有过愤怒，也有过欢乐、有过放纵；有过彻夜的加班，有过一个人的在外出差的周末，有过与工程师的彻夜长谈，也有过一个团队的一起喝酒，有过一起快乐的踢球；我们一直在坚持，我们一直在努力，攻克一个个的项目，攻克一个个的客户，才有了我们今天的成绩，才有了我们今天的提高。? 感谢这一年来为甘肃项目和提供过支持的所有工程师和领导，因为有你们才有了2014年甘肃项目的辉煌！?项目总体情况：? 全年共负责项目74个，其中a级项目2个，b级项目2个，c级项目4个，其软件类项目17个，弱电类项目3个，其余均为集成类项目。，其中61个项目已完成验收移交考核，还有13个项目因年底立项及工期较长的原因继续执行。?项目案例分享和总结：?1、案例分享? 27甘肃全省数字法院升级和小型机采购2014???本项目工期紧：5月中旬-6月底，一个半月的时间? 任务重：11家中院，软硬件皆有，还要配合当地集成商完成机房内的布线，存储的挂接? 案例少：对于np项目全省范围实施的也是继吉林全省、河北全省实施后的第三个省；? 实施难度大：甘肃两路同时实施，同时有高院的负责人进行监督，多个中院的机房都是改造的或新建的，电路上有不足或存在隐患，不仅要进行软件的实施还要进行提前告知、协调、配合施工等工作；? 涉及部门多：涉及销售、市场、商务、系统集成、开发、产品、客服、运维、推广、pmo多个部门共同协作；? 客户技术水平低、培训、推广任务难度大：甘肃全省多个地区计算机水平较低，多数地区还是纸质办公，软件的推广困难度大，并且甘肃的所有中院没有网络技术处和独立的网络管理员，大多是审官办科员兼任；?资源紧张：实施工程师仅有2名?。在上述项目背景下，为了让项目顺利完成实施，多次发资源预警邮件，客户也协助帮忙一起协助资源，同时在冯总及各个部门的协调下实施工程师由开始的2名增加到7名，培训老师4名，维护人员2名，其中2名是高级工程师，为了减轻实施工程师的压力项目经理跟随客户走了一条线，为了赶进度之前的2路同时实施变化为4路同时实施，工程师几乎天天加班到十一、二点，项目经理每晚进行实施进度、培训进度及遇到问题的收集工作并进行整理、汇总成表，并每天广发邮件，已达到进度掌控、资源及时共享，问题及时反馈与解决的目的，在后续的软件推广上项目经理也跟随培训老师走访了甘南中院、临夏中院、酒泉中院；?甘南、临夏中院的计算机水平相对较低，与培训老师共同配合进行培训，取得了甘南和临夏中院的好评，项目整体虽然困难重重，但是总算顺利完成了验收，对项目组所有成员的能力都有很大程度的提高。?2、自我项目管理实践总结? a、“会哭的孩子有奶吃”：对于资源不足，存在前期问题的项目要及时、准确的发送预警邮件，同时电话告知；? b、”分担火力、亲力亲为“：在大型项目的实施上，一定要亲赴现场，兵对兵，将对将，进行团队作战，为实施工程师分担火力，让工程师能专心进行项目实施不受其它外部客户的滋扰；同时项目经理在场，很多问题也能及时处理，同时也会让工程师感到有主心骨，让客户体会到公司对项目的看重。（这个主要是基于去年一年都在最高检的项目中，客户要求项目经理驻场，甘肃的很多项目都是电话遥控）? c、”反馈与回馈“：在项目实施中出现的问题要及时反馈，才能得到及时解决，在完成项目问题的收集并在相关部门给出解决方案后，要及时回馈，既能保证工程师的实施进度，也在一定程度上保证客户对我们的满意度? d、”转移压力“，在一些多方共同实施的项目上，可以多挑一些其他合作单位的诸如：产品质量，供货进度、实施规范度等缘由，暂缓进行压力。?e、“沟通的重要性”：? 当一个项目立项后，也就是一个项目的开始，你的领导、你的组员和你的客户，和这些人沟通，让他们知道你打算怎么做，什么时候要他们做什么准备这些事情将是你的主要工作。? 既然沟通这么重要，那些事先定义一下沟通的原则也是一件很要紧的事情。很多沟通原则都是潜规则，如果你在一个部门时间做长了，对这些规则的运用觉得是一件理所应当的事情，但是，你现在面对的是多个部门甚至多个单位，不把沟通规则说清楚，你以后就会吃亏。? 第一个是规定信息的流动方式和介质，是推还是拉。推的意思就是项目经理工作将主动发布信息，不管通过电话、邮件还是书面方式，保证将信息传达到每个人。这种情况适合小项目，人少；拉的意思就是项目经理工作就是一个类似web服务器，你自己需要什么信息就去问他。当然，没有项目经理工作把自己搞得那么累，他会用发布信息到公共介质的方式公布信息，简单的是cocall，复杂一点的是公司的信息系统、邮件，潜规则就是我发了你没去看就不要说我没