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创建文明服务示范点活动总结 长运运输集团团有限公司高速客运公司成成立于8月23日，目前是是省内外集约经营高速公路路客运班线的最大车公司之之一。公司拥有豪华客车1129辆，4900余个营营运座位，经营至宁波地区区、绍兴地区、嘉兴地区、、台州地区、舟山地区、苏苏州、合肥等省内外共300条高速、快客、结点线路路。公司现有职工280人人，拥有一支由全国劳模、、市安全行车状元、安全行行车达260万公里的文明明驾驶员李学光等明星员工工组成的一大批安全好、文文明服务好的高素质驾驶员员队伍和掌握高科技管理手手段、乐于奉献的高素质管管理人员队伍，公司自成立立以来，多次被评为市“安安全生产工作先进 在旅客运输经营中，高高速客运公司始终坚持以人人为本的科学发展观，坚持持“两手抓，两手都要硬””的发展思路和“不断满足足顾客需求”的服务理念，，确保精神文明建设和物质质文明建设同步发展，齐头头并进。为此，几年来公司司通过开展集约规范化管理理，文明温馨化经营，实现现了快速规模化发展，达到到了“车辆高档次、管理高高科技、服务高品位、人员员高素质”的“四高”要求求，成为交通文明服务的一一个流动“窗口”。高速客客运公司抓好文明服务建设设主要体现在以下方面： 一、以“文明服务第一、旅旅客满意至上”为服务宗旨旨，抓好员工队伍文明服务务素质建设。 道路旅客运运输属服务性行业，必须加加强服务职业道德建设，以以“文明服务第一