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毕业生物业公司实习报告内容 一、实习背景 根据学校教学安排，200XX年下学期我等20名名同学被安排到xx市工商商联进行实习。在工商联的的欢迎会上，我被荣幸的安安排到xx集团。xxx集集团将我与xxx同学安排排到其下属的子公司xxxx物业管理公司的市场管理理部。 市场管理部由14名名员工组成，分别有经理11名，市场管理主管1名，，收费主管1名，综合管理理员1名，市场管理员6名名，收费员4名。市场管理理部直接由总经理管理，在在公司管理结构中处于相当当重要的地位。市场管理部部对市场经营活动的管理好好坏直接关系到博翰物业管管理公司的生存与否。因此此，市场管理部将市场管理理与收费管理作为工作的重重点，一切工作围绕这两点点展开。 根据公司岗位职职责划分规定，市场管理部部有以下职责： 1、负责责对公司招商入场的后续经经营管理全盘把控。 2、、负责公司所接管商业地产产的经营管理。 3、负责责经营户经营范围的规范。。 4、负责经营户入场、、退场、转让等经营行为的的管理。 5、负责经营户户装修期间的监控、督察。。 6、负责经营户门前三三包的落实。 7、负责与与经营户定期进行沟通，了了解经营情况，为公司经营营决策提供第一手资料。 8、负责经营户满意度调调查的执行分析。 9、负负责所管辖区域内收费工作作的全面工作。 另外，市场管理范围内的有有些工作负担其实对于本来来应该承担的工作负担大得得多。譬如，空中街市经常常漏水，一到下雨天，空中中街市就到处漏水，这使得得市场管理员忙不过来，同同时也使得广大业主对公司司的积怨越深。其实究其原原因在于建设工程质量不过过关，导致了市场管理员工工作负担加重，浪费时间与与精力，也使得公司声誉受受损。当然这并不能说市场场管理员就不应该管理这样样的事情。只想说明的是，，市场管理员的工作、职责责与其他部门的配合是密切切相连的，合理的划分各部部门的职责范围是相当有必必要的，而且在公司划分职职责范围时却并没有说明各各部门应该相互配合，以及及如何配合，这使得在实际际工作过程中各部门经常发发生冲突，难以协调。虽然然公司每天都说“团队进取取”，却没有在制度上作出出规定与规范。真正的团队队进取并非是口头上说那么么容易的。 四、市场管理理部存在的问题 通过四十十天在市场管理部的实习与与观察，对市场管理部的工工作方式、处理问题的方法法与态度也有了些思考，笔笔者认为有以下几方面的问问题： 1、市场管理部队队伍素质不高。这里所讲的的素质并非特指文化素质，，因为市场管理并不需要很很高的文化程度。平时在办办公室的时候，有业主来访访，大家却很少主动询问业业主，而是大家继续着自己己手上的活，或者继续聊天天。这就在一开始就给业主主心里留下了不好的印象，，在解答业主的过程中，很很少有人会主动起身让座，，或者倒水，这怎么能够感感受到公司对业主的尊重呢呢?在巡视市场的过程中，，市场管理员的行为不够细细致，或者说不够恰当，在在笔者看来是没有体现出作作为一名市场管理员应有的的素质。在细微处没有体现现出公司对广大业主的关心心，又怎么能够寄希望于业业主在以后配?市场管理员的素质高高低直接关系到公司形象与与利益，然而市场管理员的的素质却存在着巨大的问题题。 2、关于早会的问题题。从星期一到星期五每天天早上8点都要开早会。一一般情况下是由部门经理来来讲话。在讲话的过程中，，各员工不是东张西望就是是左看右看，不能集中精力力认真聆听领导的讲话。当当然这不能说明我们没有用用心的听领导讲话，而是暴暴露出一个问题即纪律观念念的问题。无规矩不成方圆圆，无纪律何来的秩序呢??早会有着早会的纪律，然然而我很少看到他们遵守着着早会的纪律。从这样的小小事不难看出市场管理员的的纪律观念是如此的淡薄，，同时也看到了公司在制度度执行方面存在着很大的问问题。每天进行早会的目的的在于传达信息，布置具体体的工作任务，激发员工的的工作热情 3、时间观念不强。在这四四十天的实习过程中，我感感触最为深刻的是不光市场场管理员，而且很大部分的的员工的时间观念都不够强强。每天看完早会，我的同同事那些市场管理员都纷纷纷去吃早餐，公司明文规定定是8点上班，然而对于市市场管理员来说，至少要到到8点半才是上班的时候。。到了中午吃饭的时候，还还没有到规定的时间，市场场管理员都是急急忙忙的赶赶着去吃饭。再比如开会，，虽然本人只参加了一次较较为正式的部门会议，市场场部的员工都是拖拖拉拉的的赶到。如此之时间观念，，我们很难想象市场部的员员工的办事效率有多高。 4、关于考核与激励问题题。来到公司快一个月的时时候，本人没有见到过公司司对市场管理员的具体考核核。偶尔见到的两次也就是是走形式。当时办公室来人人检查，市场管理员办公室室是乌烟瘴气，可能有点夸夸大了，但是绝对违反了公公司的规定。然而本人看到到公布的结果却