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2012年电大公共关系试题汇总 ?一、“双向对称”的公共关系模式。 11．人们普遍认为真正意义上的公共关系与 商品经济 的发展、 民主政治 的兴起及 的进步密切相关。 12. 公共关系人员的素质要求包括三方面： 道德修养 、 职业素质 、和 能力结构 。 13．政府公共关系的任务主要是提高 政府的威信和美誉度 14．按公众对政府的态度，可以将政府公众分为 顺意公众 、 逆意公众 、和 独立公众 。 15．按公众的发展过程，可以将政府公众分为非公众、潜在公众、 知晓 公众和 行动 公众。 1．传播一词的含义至少应包括：（1）信息 传 递 。（2）信息的 交 流 。（3）信息 共 享。 2．公共关系传播内容大体可以分为两类：一类是 告知性 内容；另一类是 劝导性 内容。 3．政府公共关系传播媒介有两类：一类是 语言符号 媒介，另一类是 非语言符号 媒介。 4．非语言符号媒介一般分为 实物 媒介和 人体 媒介两种。 5．影响传播效果的受众要素主要有 预存立场 、 团体规范 、 亲身影响 、和 个人特征 等。 6．政府公共关系工作的四个最基本的环节是： 调查 、 策划、 传播 、和 评估 。 7．政府公共关系 调查 ，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动必不可少的重要环节。 8． 政府公共关系评估 是政府公共关系“四步工作法”中的最后一个环节。 9. 政府公共关系调查的基本方法有三种：问卷调查法、文献研究法、和访谈调查法。 10.社会环境调查一般包括四个指数体系：痛苦指数体系、不安指数体系、贫富指数体系、和腐败指数体系。 11.政府内部公共关系的沟通目标是：造就政府公务人员的价值观念、协调和改善政府内部的人群关系、和培养政府内部的家庭氛围。 12.行政文化具有 导 向 、 规 范 、 凝 聚 、和 激 励 四大功能。 1．舆论在政府公共关系工作中的作用主要有： 改变态度和行为 、 实施相互监督 。 2．影响行政形象的主要因素有：价值观、政策、 信 誉 、 公正性 、和 廉洁程度 。 3．政府公共关系人员在开展新闻宣传是要注意以下原则： 明确宣传意图 、 熟悉宣传对象 、和 了解宣传途径 。 4．政府公共关系的广告的作用有： 塑造形象 、 体现宗旨 、和 强化实效 。 5．按照广告本身的内容和目的来分，可以分为 创意广告 、 社会广告 、 文化广告 、和 经济广告 。 6．处理突发事件必须坚持 真实公开 的原则、 迅速及时 的原则、分级负责的原则和安定团结的原则。 二、判断题（正确打“√” ，错误打“×”） （???×?? ）1．。 （??????√ ）2． （??√??? ）3．政府，是指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。 （???×??）4． （???×???）5．人际关系是从个体的“私”的角度出发，服从服务于个体的利益，是一种“个体型”的社会关系。（???×??）6．（??????√?）．政府公共关系的主体具有惟一性和权威性。 （??????×?）．政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。 （????×?）．政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人。（???√? ）．政府公共关系传播是政府和公众之间信息交流过程。 （????）． （????√?）．全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投人到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。 （????）．政府公共关系调查是指政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。 （???? ）．政府公共关系策划，是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。（????√??）．（????√? ）． （????√ ）．√ ）9．行政组织形象作为政府自我设计与公众期望、政府行为与公众感受的统一，其在公众心目中形象的好坏，最终取决于政府的自身行为。（?????）．部包括政府与政府与企业事业单位、政府与社会团体之间的关系等。（?? ）．人大是直接体现人民当家作主的国家权力机关，在国家机关中居于首要地位。政府则从属于人大，是国家权力机关的执行机关。（??? ）．（????）．行政组织形象是公众对政府综合认识的是政府公众（?? ）．行政组织形象是公众对政府综合认识以后所形成的总体印象，是通过政府许许多多具