开展优质护理服务.docVIP

蔡学联 开展优质护理服务 持续改进护理质量 医院概况 是一家综合性三甲医院,占地面积18.6万平方米，医疗用房20万平方米. 核定床位1560张 开放床位1800张 主要介绍内容 选择示范活动病区 选择示范活动病区 更新护理服务模式 切实落实基础护理 开展”品管圈”活动 提升专科护理水平 提供 安全 高效 方便 满意 服务 深化医院服务理念 提供人性化服务 选择示范病区 调整护理人力 示范病区：心内科、肝胆外科 消化科、骨科。 床位与护士比：1：0.5 床位与护工比：1：0.08 调整班次，弹性排班：实行8am-4pm，4pm-12mn， 12mn-8am排班制，护士长根据工作量实行弹性排班。 更新护理模式 落实基础护理 护理模式：以责任护士为组长的小组责任制。 实行责任护士24小时负责制。 夜间设立小组长。 小组组成：责任护士、辅助护士、护工。 重病人集中管理：设立重病室与重病护理小组。 添置生活护理工具：洗头车、浴巾蒸汽车、免水洗头液等。 服务公示：公示基础护理服务项目与实施流程 建立生活护理日：一周二天。责任护士统筹安排，带头做基础护理,并指导、督促辅助护士、护工落实。 基础护理量化登记：以小组为单位登记。 调查病人满意度：充实“病人满意度调查表”中基