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大嘉和马上成功 谢总2014/8/19 来学习的目的 1.提升能量(团队 个人) 2.多赚点钱 3.提升服务 一.能量 1.所有的物质再以能量的形式体现 2.以人际关系为例:他不是沟通而来他是吸引而来。能量大的吸引能量小的 二.能量的公式: E=MC2 M(质量) C(速度) 人有两大弱点: 1.懒惰 2.恐惧 推理：↓↓ 1.要提升能量必须提升速度,而要提升速度必须让人动起来 2.真正强大的管理者具备让人动起来的能力,简单地说:就是让人的动力 大过阻力 真正的管理者具备:让死水变活水,让懒散的变活跃起来,管理者或者老板能让团队的速度快或者慢 没有完美的个人只有完美的团队,成功的团队没有失败的个人,失败的团队没有成功的个人 重点要修炼:团队的能量 三.提升团队能量策略 **策略一:一个中心原则 1.服从原则 2.上级可以越级了解但不能越级指挥,下级可以越级反应但不能越级请示 作业一:把店内的组织架构理顺,明确你的上级和下级 备注:(你听指挥的只有一个就是你的直接管理者) **策略二:让爱流淌 作业二:想想怎么爱你的老板/团队 老大的责任就是让弟兄们吃香的喝辣的,成长进步赚到钱 想想怎么爱你们的老板:孝顺 忠诚是智慧,员工的出路就是成为老板的管理者的心腹知己 老板的出路就是让员工成为自己的心腹知己 活着就要感谢,不离不弃不要轻易谈离职或者分手 **策略三:要有铁的纪律 土匪和正规军的区别在于土匪只有欲望而正规军有文化有纪律,如:红军有三大纪律,八项注意 国有国法家有家规美容院必须要有制度,有制度必须执行,管理者的核心在于:有法必依,有事必究,管理者在考虑制度完善的时候,你就成熟了 作业三:和团队一起协商完善店内的制度,并制定执行人,监督人,责任人 【私人定制制度】你最大的缺点是什么,就用你的机制去关注它纠正它,人的成长需要付出学费,没有学费是长不大的,,少讲道理多定机制 *每人1~3条 奖励制度:承诺达成目标给与奖励未达成接受处罚 PK制度: 统称有奖有罚制度 最佳团队奖 最大进步奖 皇冠,披风,奖状,奖杯,红包,鲜花,不好的上台点评分享。 PK 1.时间 40天 2.PK金 30元 3.优秀个人 6人 4.优秀团队 5.启动会 6.总结颁奖会 7.分享 **策略四:PK制度 一个人有大成就必须要一个伟大的竞争对手 如:肯德基与麦当劳 毛泽东与蒋介石 你的竞争对手是你最好的马鞭 PK 1.业绩 2.手工 3.新客 4.争展率 5.增援 **策略五:打一场硬仗,组织靠活动 如:北京奥运会成就了很多团队 南京青奥会成就了很多团队 老天爷有一件事很公平:就是赋予每个人巨大的潜能,你都不知道你有那么优秀 《激发潜能的步骤》 1.设定一个非常有挑战性地目标 2.要有一个很有原则的教练团队,有带动性甚至很残酷的(慈母多败儿) 3.要有相应的保障机制 4.要尽最最大的努力,当你觉得不行的时候才是真的开始 **策略六:团队要交心 作业四:团队与团队的Pk对象,团队内部选部分有代表性地pk对象:对赌协议 作业五:培训以后要开一个全员交心会议,谈通 谈透 大嘉和马上成功落地事宜 正能量大使每个店正能量大使每天抓三个负面影响的人,每一次负能量交两元现金,如果未抓到三位就自己交六元现金 1.每天早上晨会舞蹈十分钟动员会十分钟,店长安排(设定今天要约多少个人,打多少个电话铺垫多少马上成功顾客来店,今日目标也要制定出来 监督人:店长 落实人:美容师 晨会一般20分钟左右 有安排必有回复,每日回复以夕会来讲述有恢复必有检查,前三次可以纠正三令五申后处罚 模拟训练,核心单品,卖卡,销售话术每天30分钟以上,手法考核要统一 监督人:顾问 落实人:美容师 3.夕会每天总结工作情况,下班前心灵强大法则训练3遍心灵密码,用大卡项演练,如:平时1~2万演练就是4万 3万 5万 10万叠加，找出问题解决问题每天练习完才下班 【不要让自己的表情出卖了自己而导致成不了单】 4.预约券的销售pk 每十天一次 店与店 组与组 如:第一轮：卖卡pk输了买水果,而且要喂赢的一方 第二轮：如果输了就给赢家做按摩大餐 第三轮：则是鞠躬,并且写信给赢家并道谦 最后一轮大pk：一个人40元买