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市场多变和均衡安排生产时制造企业面临的一个基本矛盾，ERP如何解决这个矛盾？ 答：由于企业生产能力和其他资源的限制，企业希望均衡地安排生产是很自然的事情。使用 ERP系统来计划生产时，要作主生产计划。通过这一计划层次，由主生产计划员均衡地对产品或最终项目作出生产安排，使得在一段时间内生产计划量和市场需求 在总量上相匹配，而不追求每个具体时刻上均与市场需求相匹配。在这段时间内，即使需求发生很大变化，但只要需求总量不变，就可能保持主生产计划不变。从 而，可以得到一份相对稳定和均衡的生产计划。由于产品或最终项目的主生产计划是稳定和均衡的，据此所得到的物料需求计划也将是稳定的和均衡的。从而可以解 决以均衡的生产应对多变的市场的问题。 库存积压和物料短缺同时存在是制造企业中常见和棘手的问题，ERP能够解决这个问题吗？ 答：能。ERP的核心部分MRP恰好就是为解决这样的问题而发展起来的。MRP模拟制造企业中无聊计划与控制的实际过程。通过MRP达到配套生产；设置未到时间不能入库；物料订购上，采用净需求方式下单；通过物料滞存分析表采取各种方法消除呆滞物料；通过已领料未缴库明细可用查询出车间已经领料但一直没有缴库的明细，通过要求其退库处理，后通过仓库进行处理。 或：答：通过MRP达到配套生产；设置未到时间不能入库；物料订购上，采用净需求方式下单；通过物料滞存分析表采取各种方法消除呆滞物料；通过已领料未缴库明细可用查询出车间已经领料但一直没有缴库的明细，通过要求其退库处理，后通过仓库进行处理； ERP能够在提高产品质量的同时降低成本吗？ 答：ERP可以提高质量并降低成本。通过ERP系统，人们的工作更有秩序，时间花在按部就班地执行计划上，而不是忙于对出乎意料的情况作出紧急反应。在这种情况下，工作士气提高了，工作质量提高了，不出废品，一次就把工作做好。于是，提高生产率，提高产品质量，降低成本和增加利润都是相伴而来的事情。 什么是独立需求和相关需求？ 答：独立需求是来自用户的对企业产品和服务的需求称为独立需求；相关需求是当对一项物料的需求与对其他物料项目或最终产品的需求有关时，称为非独立需求。 未来的ERP有什么特点？ 答：管理思想先进性与适应性；电子商务环境下的企业间协同性；面向企业商务过程的功能可扩展性；基于工作流的管理过程性；基于知识的管理智能性；经营生产计划与控制的及时性；基于软构件的系统动态可变性；基于最新软件架构的系统可集成性；基于快速实施工具的系统可实施性。 什么是物料清单？在ERP环境下，物料清单是准确度至少是多少？ 答：物料清单是产品结构文件，它列出所有产品的构成项目，同时指出这些项目的结构关系。，即从原材料的零件，组件，直到最终产品的层次隶属关系。物料清单的准确度至少是98%。 物料清单不准确会造成什么问题？ 答：1） 交货时间不能保证，客户服务水平低下。2） 增加库存，积压资金。3） 生产率低下，成本增加。4） 企业内部各部分协调困难。5） 影响员工士气。6） 浪费资源。 加工提前期由哪几类时间构成？ 答：提前期是指：任一项目从完工日期算起倒推到开始日期这段生产周期。?加工提前期可分为五类时间：?（1）排队时间；（2）准备时间；（3）加工时间；（4）等待时间；（5）传送时间。 举例说明一个企业缺乏有效的计划会出现什么现象？ A医院药剂科药品进销存管理缺乏进货计划，将导致越是医生开药越频繁的品种，药房常常出现缺货的现象。导致药房工作人员无法发出供给就诊患者。如果ERP有库存下预警，并能根据定制的下线自动生成进货计划，将会大大缓解上述问题。 什么是经营规划？ 答：经营规划要确定企业的经营目标和策略，为企业长远发展做出规划，主要包括：（1）产品开发方向及市场定位，预期的市场占有率；（2）营业额、销售收入与利润、资金周转次数、销售利润率和资金利润率（ROI）；（3）长远能力规划、技术改造、企业扩建或基本建设；（4）员工培训及职工队伍建设。 什么是销售和运作规划？如何制定销售与运作规划？ 答：销售与运作规划是ERP的五层计划体系中的第2个层次，是对经营规划的细化，是企业实现供需协调的关键之一。在早期的MRPII中销售规划与生产规划（或产品规划）是两个相互独立的层次。但由于它们之间有不可分割的联系，后来在ERP阶段二者被合并为一个层次。 销售与运作规划的编制分为五个步骤进行：（1）从各个来源搜集资料；（2）编制销售与运作规划（SOP）初稿；（3）确定资源需求；（4）确定销售与运作规划（SOP）；（5）审查批准销售与运作规划（SOP）。 制定生产规划有哪些不同的策略？各有什么优缺点？ 答：追逐策略：在任何时候都按照市场需求的产品数量来生产。均衡策略：根据市场的平均需求，持续地生产同样数量的产品。混合策略：使用使得生产总成本最小的混合策略，既