人大调研法院诉讼服务中心汇报材料参考资料.docVIP

**法院诉讼服务中心建设情况汇报 **法院内设工作机构15个，核定中央政法专项编制为76个，现有在职在编干警70人（男性53人，女性17人），平均年龄42岁。其中审判人员44人，书记员11人，司法警察7人，其他司法行政辅助人员8人。其中，中共党员66人。在职在编干警中研究生学历1人，本科学历55人，专科学历12人，专科学历以下2人。另自聘法警、速录员、驾驶员17人，现共有各类人员87人。 2007年以来至今年6月份，**法院依法受理各类案件11943件，结案11352件，结案率95%（未结案件主要为今年新收的案件）。其中，2007年收案1778件，2008年收案2189件，2009年收案2640件，2010年收案3309件，年增幅分别为23.1%、20.6%、25.3%，2011年1——6月份收案2025件，比2010年同期增长了7%。 近年来，我院案件数以年均20%的速度增长，2011年, 我院收案3577件，是2007年收案数1778件的2.01倍。今年1至5月份收案 件,结案件,同比 。一线法官人均办案超百件,案多人少压力日益俱增。同时，随社会的发展，人民群众法律意识的不断增强，对高效便捷的司法服务需求日益迫切，涉诉信访压力也越来越大。原立案信访窗口有工作人员四人，仅有立案审查、诉前保全、信访接待、申诉复查等四项功能，已完全不能适应人民群众日益增长的司法需求。为顺应建设和谐社会的时代新要求，满足新的社会形势下人民对司法的新期待，节约有限的审判资源，提高审判质效，缓解案多人少的压力，2010年，院党组充分借鉴上海等外地先进经验，结合本院实际，在全市乃至全省率先提出创建“柜式全开放”诉讼服务中心的构想，为人民群众提供一站式、全方位、多层次、方便、高效的诉讼服务。经过精心筹划，2010年底，诉讼服务中心正式投入使用。 通过一年多的运行，诉讼服务中心工作得到了人民群众和各级领导的认可与肯定。“以前到法院立案，楼上楼下跑，遇到人不在，一天都办不好，现在从立案到交费在一个大厅完成，只需十几分钟，太便捷了”市人大代表、律师曹静在诉讼服务中心运行之初如是评价。“我在许多法院打过官司，但像**法院这么好的服务还是第一次遇到”合肥某公司的经理傅先生说。最高人民法院副院长江必新视察后指出:“一家基层法院将诉讼服务做得如此细致便民、人性温馨，真的不容易”。2011年8月，最高人民法院授予我院立案信访窗口建设先进单位。省委政法委《政法专刊》、市中院简报分别专题介绍了本院能动司法，构建诉讼服务中心便民新机制的举措，省高院也将本院诉讼服务中心的经验编成信息在全省交流，全省多家法院来考察学习。现将诉讼服务中心的建设情况汇报如下： 诉讼服务中心建设情况 在中心建设过程中,我院始终坚持高标准，多功能，努力健全软、硬件设施，实现“区域设置科学化、流程信息公开化、立案手段科技化、服务措施便民化”。 完善硬件设施，打造一流窗口。新建成的中心大厅是由原5间办公室外加走廊改造而来，面积近200平方米，设有诉讼引导、立案审查、诉讼费预收结算、执行款支付、立案调解、司法救助、法律援助、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待等窗口，专辟等候区、法官会见室、调解室，配置休息座椅、触摸屏、电子显示屏、电脑、电话机、打印机、复印机、饮水机、笔墨纸张、老花镜、报刊等便民设施，将内容详实的各类诉讼指南放在醒目位置供当事人免费查阅。对调解室按照家居标准进行装修，悬挂以和谐为主题的字画和温馨标语，突出对话氛围，减少对抗因素，以缓和矛盾、赢得调解成功。大厅内摆放各种生机盎然的盆景和绿色植物，大厅外设导诉台进行诉讼引导，让来访者真切感受到人性化关怀，拉近法院与人民群众的距离。 优化人力配置，实现一流管理。为将诉讼服务做好、做实，在县委、县人大和县政府的关心下，特别是县编委的支持下，成立诉讼服务中心机构，主任按副科级实职高配（全省法院系统首家），与立案庭合署办公。坚持从知识结构、年龄、工作经验、岗位职能等多方位出发，进行科学调配人员，从各部门选调年富力强、审判经验丰富、善做群众工作，勤勉敬业、热心服务的精干力量和优秀年轻干警充实到中心，充分发挥不同年龄层次和知识结构审判人员的各自优势，既有利于立案信访队伍的科学发展，更为当前多类型、各层次案件的依法准确立案提供了有力保障。诉讼服务中心现有法院工作人员10名，人民调解员3名。大学本科学历 人，专科 人。年龄最大的 岁，最小的 岁。其中庭长1名、诉讼服务中心副主任1名、副庭长1名、审判员1名、书记员4名。专职法警和财务各一名。2011年7月，我们又成立了群众工作室，建立首问负责、服务承诺、办事公开、文明接待等一系列制度，制定《法院工作人员行为规范》、《法院司法规范用语和禁忌用语》，要求窗口工作人员着装上岗、举止得体、服务