管理学简答、论述题_002.docVIP

总论 简答题 1.给管理下一个较为全面的定义，你认为应从哪几个方面考虑？ 管理(Management)通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。要全面的定义管理，我们需要从管理职能，管理角色，管理技能，管理者工作的变化等方面考虑。 其中管理职能包括计划、组织、领导、控制；管理角色包括人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色；管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能、沟通技能等；管理者的工作需要强调两个变化：日益重要的顾客和创新。 只有全面考虑各个方面，才能对管理下好定义。 2.简述泰勒科学管理制度的主要内容。 1.工时研究 2.差别计件工资制 3.任务管理制 4.“职能工长”监督方式 5.例外原则 6.成本会计法 3.简述梅奥的人际关系学说的主要内容。 人际关系理论是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。主要内容有：（1）工人是“社会人”； 社会人不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件，谋求较好的生活水准，而且作为人，他们还有七情六欲，还需要得到友谊、安定和归属感，还需要得到尊重。作为集团或组织的一员，他的行动背后以社会需要为动机（2）生产效率的提高取决于职工的满足度。满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。 管理人员要有人际关系处理技能；让员工参与管