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第二节公关文书的特点与写作要求 一、公关文书的特点 （一）传统性 请柬、挽联、致词 （二）应酬性 要钻研一些心理学著作，让公关文书令对方喜欢。 （三）情感性 公关文书实际上人们进行情感交流的一种书面形式。 写作公关文书不仅是写作技巧的问题，还要考虑采用哪种格式，怎样遣词造句。 二、公关文书的写作要求 （一）审时度势 公关文书使用范围极广，包括私人应酬，国际交往。外交礼仪，国家之间，地区之间，国家地区之间，军事集团之间的贺信、贺电、唁电，兼有外交公文特点，具有一定的政策性。 （二）分清对象 从职位上，从本单位上，从与个人的密切程度看，从辈份看， （三）区别场合 （四）概括简明 （五）用语得体 第三节 公关文书类型举例 一、庆贺函 （一）庆贺函。取得胜利，成就，节日，生日，寿辰，婚嫁等。 （二）喜报。把取得的胜利，成就，或其他喜事向公众报告的文书。 （三）序。用以记宴饮赋诗或其他盛会的文章，着重渲染宴饮之乐或铺陈盛会场面。 贺信 是机关、团体、单位向取的重大胜利，又突出成绩或喜庆之事的有关人员表示祝贺或庆贺的礼仪文书。 用途广泛，重大工程竣工，科研成功，重大会议胜利闭幕；某人，某单位巨大贡献；重要人物寿辰等都可祝愿。 基本格式 （一）标题 1、表示祝贺、庆贺，原因、背景 （二）称谓 2、祝贺事项 叙述成绩，给予肯定，评价 （三）正文 3、给重要人物的贺