[导游资格考试试题二.docxVIP

试题二：一、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分)　　1.现代导游发展时期是指( )的时期。　　A.20世纪至今　　B.第一次世界大战以后至今　　C.第二次世界大战以后至今　　D.20世纪50年代至今　　2.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是(　)。　　A.经济发展和社会进步　　B.旅游者综合素质与需求层次的提高　　C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要　　D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力　　3.对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到(　)。　　A.坚决予以拒绝　　B.假装听不见　　C.报告上级领导　　D.让领队予以解决　　4.散客包价旅游是指(　)名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。　　A.9　　B.10　　C.12　　D.15　　5.导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了( )。　　A.客观性原则　　B.针对性原则　　C.计划性原则　　D.灵活性原则　　6.导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫(　)。　　A.错接　　B.空接　　C.漏接　　D.失误　　7.我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币(　)。　　A.100元　　B.150元　　C.200元　　D.300元8.在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于(　)。　　A.职务称　　B.一般称　　C.职业称　　D.代词称9.调节游客情绪时，采用(　)往往是不得已之举，不能滥用。　　A.触景生情法　　B.分析法　　C.转移注意法　　D.补偿法　　10.一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应( )。　　A.退还20%　　B.全部退还　　C.退还50%　　D.部分退还11.一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买(　)米的布。　　A.45.62　　B.5.86　　C.4.57　　D.1.9412.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是( )。　　A.动态审美　　B.静态审美　　C.时机审美　　D.空间审美13.导游服务团队共同的工作目标是( )。　　A.执行旅游计划　　B.完成旅游任务　　C.发展中国旅游业　　D.落实旅游协议14.全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是(　)。　　A.维护游客合法权益不同，联络协调对象不同　　B.联络协调对象不同，接待的具体任务不同　　C.接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同　　D.征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同15.旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是(　)。　　A.旅行社经理　　B.领队　　C.导游人员　　D.司机　　16.在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是(　)。　　A.文化话题　　B.经济话题　　C.社会话题　　D.旅游话题　　17.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是(　)。　　A.设法将毒刺拔出　　B.用盐水洗敷伤口　　C.用口或吸管吸出毒汁　　D.让其服用客人自备的止痛药　　18.某游客对美丽的女导游人员说;“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的( )。　　A.柔和式回绝　　B.迂回式回绝　　C.引申式回绝　　D.诱导式回绝　　19.某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游人员的服务工作是导游服务工作经济性中(　)的表现。　　A.直接创收　　B.间接创收　　C.促进经济交流　　D.促销商品20.在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是( )。　　A.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛　　B.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品　　C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛　　D.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘　　21.导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以( )。　　A.领队为主　　B.全陪为主　　C.地陪为主　　D.游客为主　　22.在旅游活动中，个性化服务主要是指(　)。　　A.满足游客需要的服务　　B.满足游客合理要求的服务　　C.旅行社同游客约定的服务　　D.国际标准