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中特集团办公自动化系统常见问题 一、基础篇 1、什么是OA系统 中特集团办公自动化系统（Office Automation，OA系统），是中特集团总部日常行政办公使用的信息系统。OA系统用于实现行政办公以及部分业务系统的各种审批工作，实现公文在总部和所属企业间快速安全的上传下达。 2、OA系统主要内容 OA系统主要内容包括：总部内外网首页、办公系统和邮件系统。 3、OA系统的网址 OA系统的网址： (外) (内) 邮件系统网址： 4、如何登录办公系统 互联网内可以直接登录使用。 用户可以使用中文名（拼音）进入OA系统——与用户现使用的用户名相同。系统对所有用户的初始密码均设定为：password（小写字母）。 5、IE环境基本设置 请参考HYPERLINK \l IE基本设置IE基本设置。 5、系统为何自动断线 为了系统的安全，系统设定了登陆时限，即如果一个小时不用网页，OA系统会自动断开。如果关闭浏览器，也自动退出OA系统。如果重新进入系统，则需要再次录入登陆信息。 6、密码怎样修改 首次进入后，需要修改个人的密码，具体修改位置在“个人事务”?“个人设置”的修改密码页面中进行。 密码修改后，一般要经过10分钟才能生效。 7、什么时间修改密码最好？ 修改密码需要有一定时间的延迟，在下班后进行较好。 8、OA系统使用问题谁来维护？ 在使用过程中的问题，可以拨打电话 ****，与企管信息部薛继青联系。 9、什么是用户？ 系统中每一个有身份号独立工作的微机使用人。 10、什么是系统管理员？ 维护系统正常工作的技术总负责人员。目前OA系统管理员是企管信息部的薛继青。 二、提高篇 1、为什么点击登录按钮没有反映 答：用ip直接访问会出现上述现象，必须用域名访问才可。 2、多次提示密码错误怎么办？ 多次提示密码输入错误，将ie窗口关掉，重新打开再试。如果还不能登录，请联系OA系统管理员。 3、什么是电脑病毒？ 计算机病毒实际上就是一段具有破坏性质的“程序”。“计算机病毒”它是借用生物学中的病毒而来的。 4、电脑病毒的危害？ 攻击系统数据区、攻击文件、攻击内存、干扰系统运行，使运行速度下降，干扰键盘、喇叭或屏幕。破坏计算机硬件。网络病毒破坏网络系统，非法使用网络资源，破坏电子邮件，发垃圾信息，占用网络带宽等。 5、怎样预防电脑病毒？ （1）规范使用计算机系统； （2）单台计算机系统的安全使用； （3）重要数据文件需要备份； （4）慎重对待从网络来的文件。 6、有病毒怎么办？ 采用公司推荐杀毒软件。 7、页面有丢图、混乱不清的现象怎么办？ 点击刷新图标。 9、如利用防火墙 OA系统某些页面中含有需要修改注册表的脚本内容，如果被防火墙拦截（通常会提示存在“RegWrite”脚本内容），请选择允许该脚本运行。 10、如何扫描外来文件 对于外来文件的接收，可以通过扫描成TIFF或者pdf文件的方式作为附件的加载文件。 11、如何应用“Gocom” ？ Gocom是OA系统重要得辅助手段，在OA系统中Gocom的主要作用是和邮件系统相关联，有新的邮件时Gocom会发出提醒，提醒用户查看邮件，提醒的同时给出邮件连接地址、以及邮件的简要说明。 12、如何下载Gocom安装程序？ 进入OA系统办公界面后，可以打开左侧“日常办公”导航分类下的“常用信息”。在右侧的显示区域中有一个“OA软件安装”的链接，在其中可以下载gocom安装程序。 13、如何登陆Gocom？ 请参考 HYPERLINK \l gocom登录图例 gocom登录图例。 14、Gocom密码不正确？ Gocom密码和办公系统的一致，如果办公系统修改密码，gocom也相应自动修改。 15、Gocom查看消息提示“seiiion过期”？ Gocom消息提醒有效时间是半个小时之内。 15、如何下载indidocx控件 ？ 进入OA系统办公界面后，可以打开左侧“日常办公”导航分类下的“常用信息”。在右侧的显示区域中有一个“OA软件安装”的链接，在其中可以下载indidocx安装程序。 16、为什么少用“上网助手”以及“3721”插件？ “上网助手”以及“3721”插件可能屏蔽许多脚本，会影响OA系统中的动态交互内容提交与展示，建议移除“上网助手”以及“3721”插件。 注：某些版本的“上网助手”以及“3721”插件，可能无法通过卸载程序彻底删除，建议使用移除“上网助手”的小程序。 三、办公篇 1、什么是导航栏？ 进入办公系统界面后，页面左侧就是OA系统导航栏。常见栏目有：个人邮箱、个人事务、日常办公、公文系统、业务系统、系统管理等。 2、通讯录人员照片上传后变形？ 图片的比例不正确，正确的象素为70*97，裁剪一下更好。