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组员: 核心产品:中国移动通信主要经营移动话、数据、IP电话和多媒体业务 形式产品:所采用的电信网络、相应的终端设备、不同的电信业务种类、通信质量、电信品牌、价格 附加产品:售前服务、交易服务、售后服务 产品宽度 通信服务 综合数据 集团应用 邮箱服务 生活娱乐 商务辅助 通信服务(12)如:全球通、动感地带、神州行、飞信、亲情号码等 综合数据服务(7)如:移动彩信、移动梦网、移动随e行等 集团应用(8)移动IDC、移动总机、集团E网业务等 邮箱服务(2)如:移动BlackBerry、移动手机邮箱 生活娱乐(9)如:移动手机导航、移动音乐随身听、移动快讯等 商务服务(2)如:移动手机证券、移动商信通 移动六种业务类型有着极高的关联度。都属于和数据传输的范畴。 各项业务相互连通组成适应不同消费群体的不同资费标准的产品组合。避免了资源浪费,增加顾客满意度,同时扩大了市场占有率。 但是,各套餐之间转换比较麻烦,套餐配置过死,不能随意改变,如,动感地带强制要求10元短信套餐,可顾客不一定需要。 有些业务相互覆盖。 缩减产品组合策略 扩大产品组合策略 产品延伸策略 中国移动品牌结构现状 中国移动的品牌塑造经过定位标准从业务到用户的过程。目前,在“中国移动-移动通信专家”这个企业品牌之下,已有“全球通”,“动感地带”,“神州行”三大客户品牌,形成了一个品牌体系。 企业品牌—突出了宣传企业名称和标识 技术品牌—以技术作为品牌宣传 业务品牌—以企业业务本身的核心功能作为品牌宣传 服务品牌—以企业中某些特定的服务作为品牌 客户品牌—针对不同细分市场建立起来的不同品牌 核心形象转型,适应发展需求 投身公益事业,塑造企业形象 实施多品牌战略,细分市场 导入期:中国移动通信G3产品处于生命周期的导入期,消费者对产品还不了解,只有少数追求新奇的消费者可能购买,销量少,而且销售费用高 成长期:中国移动通信G3产品采用快速渗透策略,以低价格和高促销费用推出新产品,以最快的速度打入市场,争取更多消费者的认可,以获取最大的市场份额 成熟期:中国移动通信GSM数字移动通信服务处于成熟期(策略:提高产品质量、开辟新市场、改变广告内容、适当降价) 衰退期:中国移动通信的模拟蜂窝移动电话系统处于衰退期,属于放弃策略,中国移动通信关闭模拟移动电话网,停止经营模拟移动电话业务。
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