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常见问题 新办理的uk，为什么不能使用？ 在第一次使用uk时如果没有自动提示安装，请在我的电脑中双击uk图标，进行手动安装。 常见问题 Uk安装成功后，在电脑屏幕的右下角会有uk管理工具的图标 在初次安装uk后要修改uk密码，才可以进行交易。 uk已经安装过，交易时仍不能使用？ 如果客户反映uk不能使用，首先确定屏幕右下角有没有uk管理工具的图标，如有图标，请点击“重新加载证书列表”；如没有图标，请在控制面板——添加删除程序中卸载uk驱动程序，再重新安装uk即可。 常见问题 常见问题 客户忘记uk密码该怎么处理？ 如果客户忘记了uk密码或连续10次输错密码导致uk密码锁定，处理步骤为： 1.客户本人持实名证件、已签约账户到柜面进行UK证书补发（970304）。柜员提示客户必须在两周内登录个人网银做UK证书补发。 2.由客户在uk管理工具中做uk的“初始化” 常见问题 3.由客户在网银前端安全中心—证书补发功能项中下载证书。 常见问题 我是uk+短信客户，为什么转账限额只有1万元？ 是否选择了“临时变更为短信认证方式” 常见问题 如果uk+短信客户选择了“临时变更为短信认证方式”，那么此后的交易都将按照手机短信客户类型限额进行。如想恢复uk+短信客户类型限额，请退出网银后再次登录网银即可。 常见问题 为什么提示“短信已过期”和“数字证书已失效”，不能交易？ Uk+短信客户在转账交