6桂林移动流量营销能力提升培训杨睿课稿.ppt

* * * 常德——一张手写海报 在常德，手机钱包业务刚刚出来时，就有老板仔细研究发现开通手机钱包后赠送给客户的5元红包能给帮助客户买彩票。然后制作了一张“凡进店客户免费赠送2注彩票”的手写海报放在店门。大力吸引了许多客户进店咨询和了解活动情况，甚至连六七十岁老太太都会主动问到“是不是不要钱就送我彩票？”；当时成功推荐一笔手机钱包能拿到5元佣金，而老板在推荐了手机钱包的同时还活跃了手机投注这样一个业务。当月该店仅手机钱包就推荐达到近3000笔。 关键点：1、对于业务的钻研是必不可少的，只有对业务了解了，才是你成功推荐的第一步。 2、一张出色的自制手写海报可以吸引很多客户进店咨询业务。 3、业务之间是存在联系的，一个业务的开通也许还能活跃其他业务。 通过这个案例相信大家已经看到手绘POP海报在营销中的巨大作用，下面我们来总结一下手绘POP海报具有哪些特点和作用！ * * 直臂式指较远方向，手掌向上与地面呈45度，大拇指微微内扣。手势范围在腰部以上、下额以下距身体约一尺的距离，五指自然并拢。 为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂要自下而上从身前自然划过，大臂与身体成45度，小臂与大臂呈90度，手臂伸直，五指自然并拢，掌心向上，以肘关节为轴指示目标方向，用目光配合手势所指示的方向。 签名指引：五指并拢指向目标位置，营业厅经常出现客户经理一根手指在单据上点来点去的，正确的应该四指并拢呈托我们的食指。 * * * * * * * * * * --谁不上网，谁就是目标！ --谁的流量低，谁就是目标！！ --谁的流量能提升，谁就是目标！！！ 目标客户 差异引导提收入-流量套餐升级 20元包月 10元包月 5元包月 实用套餐 使用流量小于5M用户 推荐30M全年包 在保证服务情况下，以双方利益最大化为原则确定要主动引导升级的目标用户。 营销策略 --套餐到期客户：引导客户续订同档次流量全年包产品。 --非套餐活跃客户：主推全年促销包，稳定客户流量使用。 --套餐流量溢出客户：引导客户套餐升级低转高，对无升级意愿的客户，推荐2元叠加包 --单月活跃客户：引导订购全年促销包，稳定价值贡献。同时宣传流量加倍送，引导客户稳定使用流量。 使用流量（24M，35M）之间用户 使用流量（56M，80M）之间用户 推荐70M全年包 推荐150M全年包 根据客户【流量使用】及【套餐订购】两个维度，对上网客户进行层级划分，圈定流量经营目标客户，根据不同的目标客户，进行流量套餐升级: 流量经营要达到的营销目标 手机应用实战示例解读 * 应用聚类工具包 老人版 商旅版 妈咪版 青年版 宅版 这些智能手机常用的软件你知道吗？ 应用无处不在，无时不在 如何才能用得多？ 梳理流量业务目标客户 主动营销流程与现场话术设计 流量业务营销 流量业务营销 * 第四部分 营业员流量数营销方法及情景营销模式 数据流量业务营销动力启动 消费需求决定购买行为 望：年龄、服饰衣着、行为举止；根据顾客的目光点、外貌、衣着…判断顾客的使用习惯、生活环境以及沟通方式 闻：简单交流，表达谈吐；听客户的反馈，感知所处客户的状态 问：客户基本情况，简单需求；问什么？怎么问？询问引导 切：依据客户目的、需求兴趣、购买能力最终确认客户需要的业务，切入说服 营业厅流量营销的“望闻问切”四诊法 利用“吉祥三宝”进行客户营造 营销问话技巧（从客户生活方式） 查：查询用户资费 言：询问用户历史消费 观：观察判断用户消费特征 设：设计与用户匹配的产品 判断需求——察言观设技巧教导 常用第三方应用软件 出行 游戏 邮件 安全 工具 生活 音乐 激发客户办理流量业务的“三句半”演练 FABE B：（Benefits） 说明产品的功效能替客户带来什么好处。客户购买商品是为了得到解决问题或满足需求的好处，所以要求我们站在客户的立场，转化成满足客户需求的利益。这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的，用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品 。 A（Advantages） 说明产品的特性会发挥什么用处。功效是在说明特性所具有的作用或功能，它是在阐述特性的内涵意义，优点。例如：更管用、说其功用。意为该产品的更加**等 E：（Evidence）佐证。通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有材料应该具有足够的客观、权威、可靠、可证实。 F：（Features） 每一种产品有很多的属性，有些属性是跟其它竞争品或替代品相同的，我们称之为通性；有些属性则是本产品所独有的，称之为特性。我们在推销时要说明产品具有那