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电子商务案例分析 P电子商务案例分析 提交日期：2010 年 3 月31 日 一、基本情况与功能结构 1、基本情况 P Incorporated (Nasdaq: PCLN)成立于1998年，为享誉全球的旅游服务提供商并一直专注于提供网上订购机票、酒店、租车、邮轮及旅游保险，在欧洲、北美、亚洲、中东和非洲90个国家提供32种语言的在线旅游预订服务，服务全球超过1600万旅游人士，priceline提供超过64000间酒店优惠，地点遍及125个国家。P Incorporated同时运营以下旅游网站：T、、A、L、 RentalC 和BreezeN。 P属于典型的网络经纪，他为买卖双方提供一个信息平台以便交易，同时提取一定佣金。对于希望按照某一种住宿条件或者某一指定品牌入住的的客人，也提供传统的酒店预订服务，消费者可以根据照片、说明、地图和客户评论来选择他们想要的酒店，并且按照公布价格付款。 1）酒店预定 Priceline拥有全球领先的酒店订购服务中心，为会员提供即时预定服务。其合作的酒店数量多，范围广，根据会员的出价提供酒店，满足会员的需求，为会员出行提供了很好的保障。 2）机票预订 Priceline拥有全球联网的机票预订、配送，为会员提供国际和国内机票的查询预定服务。Priceline的机票预订已经覆盖了各大航空公司的绝大多数航线。机票预订量在同行中名列前茅，业务量连续保持增长，成为全球领先的机票预订服务中心。 3）租车服务 Priceline与汽车租赁商合作，为会员提供汽车的预定租赁服务。汽车租赁的网店众多，旅客可以根据自己所在位置选择最近的租车地点，非常方便。 4）邮轮服务 对于出行旅游的人而言，油轮也是一种很好的享受。Priceline自然不会漏掉这个服务，其为旅客准备了不同国家，不同主题的航线选择，多样的选择，为Priceline又增加了不少竞争力。 5）度假 如果旅客选择的是度假服务，那么Priceline会提供机票+酒店或是机票+酒店+汽车的组合任其选择，提供一条龙服务。 6）活动 旅游观光当然少不了参加该城市举办的一些娱乐活动。Priceline很贴心地提供了各类活动的票务预定服务，包括剧院订票、主题公园门票等等，非常方便。 7）城市指南 城市指南是对会员的附加服务。城市指南囊括了美国、加拿大、欧洲、加勒比海、墨西哥、亚洲等众多城市，提供了吃、乐、购等全方位旅游信息，还有一些热点推荐等资讯。该服务为委员提供周到体贴的出行服务，打造了各种旅游方案。 8）团体服务 Priceline针对的不仅仅是个人用户，它也提供了团队服务（10人以上），并且为团队酒店订购或机票订购，提供了了更为优惠的手续费。 二、Priceline的商业模式 Priceline提出了一种独创的商业经营模式，实现了连接生产者和消费者的桥梁作用：他的name your price”也就是客户自己定价格独特的商业模式依托信息共享和互联网的强大交流功能创造了对商品和服务计价的全新方式成为连接生产者和消费者的桥梁网络中间商，帮助消费者进行购买决策和满足需求，使客户可以对旅游项目、酒店、租车甚至是家庭金融服务报出价格Priceline的电子商务模式是网络经济模式。 1、战略目标 凭借独特的搜索技术和议价能力给闲暇的旅行者以最佳的旅行交易折扣，priceline一贯坚持以多种方式降低旅行者机票、酒店、租车、度假的成本。 Priceline是全球最大的比价机票搜索网站Priceline 在亚洲的发展策略，即通过B和Agoda两个分支机构进入亚洲市场从而获得更好的牵引力。亚洲的酒店运营商可以通过B控制他们的客房价格，B采用了零售或代理商模式。Agoda使用了净价模式，它可以从亚洲区域为酒店带来需求，而B可以刺激国际需求。Priceline主要针对闲暇的对价格敏感的旅行者，尤其是希望能够低旅行的消费者，提供一个平台，使其在希望的价格内得到最满意的服务，包括订购机票，酒店，租用汽车等。同时，航空公司、酒店、汽车租赁商等也是其的客户。Priceline积极同各大航空公司、酒店合作，建立了长期稳定的合作关系。其规模化的运营为消费者提供了更多优质的选择，保证了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。 （注：中间线代表平均值，红色即中线左边代表低于平均值，绿色即中线右边代表高于平均值） 3、收入和利润来源 　　由于拥有， 1999年第一季度，就卖出19.5万张机票，最高峰一天卖出6000张机票，累计客户130万人。美国的18家航空公司都加入淡季机票销售计划，在高度竞争的北美航空市场，这一模式受到希望提高上座率、提高