(汽车4S店员工守则1.docVIP

双良汽车公司员工手册 总经理致词 亲爱的员工朋友： 欢迎您加盟双良汽车公司，成为这一和谐大家庭的一员。 朔州市双良汽车有限公司成立于二OO一年四月。经过几年的艰苦创业，现已发展成集品牌汽车经营、消费贷款、保险装潢、配件供应、救援维修、驾驶员培训为一体的综合性经营实体。二OO四年二月，与一汽-大众汽车销售有限责任公司签约，成为一汽-大众公司在朔州的唯一特许经销商，并建成了朔州市首家集整车销售、保养维修、配件供应、信息反馈为一体的高标准汽车4S店。目前，我公司已成为朔州市最具规模的标准化、专业化小轿车销售服务商，我们的售后服务完全遵循一汽-大众颁发的售后服务管理条例执行，将“严谨就是关爱”的服务理念贯彻落实到日常工作的每一个细节，并提供24小时救援服务。我公司的维修设备及专用、通用工具都是一汽-大众公司的指定产品，所有的汽车配件均为一汽-大众公司的原厂产品，并承担相应的质保期。我们郑重承诺：如配件在质保期内因质量问题损坏，我们将为客户免费更换。 为了适应汽车社会的快速发展，满足广大市民的工作、生活需求，2006年7月，我公司投资创办的高标准、现代化的园林式驾驶员培训中心正式对外招生，学校环境优雅、训练正规，教学设施先进完备，办学风格新颖独特。本着“注重质量、发展自己、造福社会”的理念，坚持“真心、诚心、用心、耐心、贴心、细心”的人文关怀，力争做到“培训质量第一、学员满意第一、社会信誉第一”,倾力打造双良驾校品牌。 我公司从开业之日起，就将“以诚为本，以信立业”作为企业的经营宗旨，取得了良好的经济效益和社会效益，公司先后获得了朔州市首批信用企业协会会员、中国农业银行山西省分行AA+级信用企业，山西省“守合同、重信用”企业，朔州市首批工人先锋号班组，华东事业部市场占有率第一名等一系列荣誉，董事长获选为朔州市民营企业协会副会长。 “愿得云帆三千尺，屹立潮头续远行”，朔州市双良汽车有限公司秉承“创新求真、协作竞争”的企业理念，与时俱进，不断超越，现正向以汽车经营 为主的多元化发展方向迈进，以踏实勤勉的作风力争把公司做强做大。 这本员工手册，包含了作为该家庭一分子的您应知应会的基本常识，希望她伴您愉快工作，不断进步！ 总经理（签赠）： 第一部分 公司文化 公司愿景：用一流的管理塑造一流的团队，用优秀的业绩彰显团队的价值。 让投资人实现投资价值，让打工者实现自我价值。 Building the best group using scientific management Realizing our team’s value using the best achievement Let the invester realise the value of investment Let the members realise the value of themselves 公司理念：科学管理 人本关爱 高效工作 创新经营 Scientific management Care for members Efficient working Innovative operation 服务理念：我们销售的不只是品牌汽车，最主要销售的是品牌服务 我们创造的不只是眼前的短期利润，最主要获取的是长期的客户满意度和忠诚度 We sell not only the first class car ,but also the first class service. We creat not only the gain in a short time,but also the satisfaction and loyalty for a long time. 经营宗旨：以诚为本，以信立业 Professional Integrity, Faithful Operation 公司口号：系心于人 用心于车 Car for the customer Car for the car 公司价值观：诚信 勤奋 博爱 责任 Honesty Hard work Love for other Responsibility 公司使命：为员工创造机会 为客户创造价值 为社会创造财富 Finding chances for our members Making value for our customers Creating wealth for our society 团队精神：协作 奉献 包容