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学习田行长讲话有感 认真学习了田行长在2011年工作会议上题目为“统一思想 鼓足干劲 奋起直追 为提高核心竞争力而奋斗”的讲话精神后很受鼓舞，尤其讲话结尾用了“绝地反击，奋起直追”等词，表明了新的领导班子要带领全行上下大干一场的决心。结合我的本岗工作，我也要贯彻讲话精神，提高工作效率，为这场没有硝烟的战役出力、流汗。 此次讲话中提到“提高核心竞争力，强化服务是根本。”我所在的部门是金库，金库属于田行长提到的中后台，是服务于一线的。只有中后台的业务能力强，工作效率高，才能够为一线服务好，为客户服务好。田行长还强调“公、廉、勤，简、快、追”六字方针。本人目前从事清机工作，我认为自己还应从“快”字上下功夫。清机工作看似简单，但要想在保质保量的前提下提高效率，还要多动脑筋。比如，早晨领到派工单后，我马上到监控设备上查看每台机器有无吞卡，因为要到就进的网点交吞卡，就要提前设计好行车线路，这样能够节省时间，从而提高工作效率。清机时还要观察耗材使用情况，尤其是客户回单打印纸，如果缺纸，客户拿不到回单，就会给我们的建行的服务打了折扣。平时，还要多与调度沟通，比如哪家商场打折，哪家电器城搞活动，那里的机器肯定用钱量大，提前告知调度，以免发生缺钞。另外，还有一些细节，比如当天需要加钞的机器，哪台发生故障或已经没有钱了，尽量先去。排除故障虽然耽误时间，可能导致我们清机人员中午回来很晚，但提高了部门的开机率。而且，自助网点的机器出现故障，势必会增加附近一线网点的工作量，那我们就间接的没有为一线服务好，没有为客户服务好。每逢周六、日，节假日我们采取轮流备勤，凡遇紧急情况如现场取卡，我们两人一组，随叫随到。因为有的外地或外国朋友的卡被吞，有的人等着看病用钱卡被吞，我们都要急客户之所急，在手续齐全的情况下尽快把卡送到客中，提供令客户满意的服务。 以上几点，是我在日常工作中摸索、总结的。总之，服务是银行的宗旨，效率是保障服务的前提。我相信，高效加上优质服务，再配以优质的金融产品，我们就能在竞争激烈的金融环境中处于不败之地。 东四分金库 杨征