【2017年整理】钢琴销售常见问题.docVIP

钢琴销售常见问题： 这钢琴是什么品牌？（是珠江吗？是YAMAHA吗？） 答：是范吉利斯 （英尔迈），浙江产（上海产） 2. 118和123有什么区别？（其他不同型号同理），或问118和123音质上差别大不大？ 答：钢琴一般型号越大，音色越好，音乐的表现力越强，价格也越高。（型号大小从尺寸上看，主要是高度不一样，118是指118CM高，123是指123CM。当然里面机芯用的零配件是不一样的，只是外壳的大小就不会有这么大的价格差异了。） 3. 钢琴是发快递吗？ 答：钢琴是大件商品，发物流 4.这么大的商品，运输时会损坏吗？ 答：我们的钢琴都有专门的钢琴包装打包后发货的，有两层优质硬板加木架，一般是不会有磨损或磕碰的。您在收货时可以打开包装看了再签收付运费，万一有问题第一时间联系我们，可以把琴返回来的，所有损失我们来承担。 5.运费是多少？物流公司会乱收吗？ 答：我们只收钢琴款，运费到货时您再实际费用付给物流公司就可以了。 运费大概是（ 元）。我们发货时就跟物流公司谈好运费的，到货时不会乱收的，您可以放心，收货时有任何问题都可以联系我们。 6.运费网上显示的只要300元？ 答：网上的运费是自动设置的，我们在宝贝说明中写了，各地运费都不一样的。具体运费您收货时付给物流公司就可以了。 7.可以送货上门吗？ 答：物流可以送货到家楼下，有楼层的话要您自己找人搬的。 8.哪里找搬琴的人？ 答：最好是找专门搬琴的，一个琴行里都有，您可以打电话到琴行问一下。没有专门搬琴的也可以找一般的搬运工，钢琴比较重（400斤左右），搬时要下心点。 9.搬楼要多少钱？ 答：我们这里搬楼的费用是40-50元一层楼，您可以参考一下。 10.拆了包装好搬吗？ 答：拆开包装后，钢琴上有专门搬手的地方，这样才好搬，带包装的反而不好搬。您怕搬上楼时磕碰，可以准备先旧衣服，破棉被之类的，搬楼时把钢琴的角包裹一下。 11. 钢琴调音（调律）怎么办？ 答：我们发货前都调好音的，琴到家后可以直接使用。一般一年后可以再调一次，如果您对音准要求高的话，可以在3-6个月后调一次。 12. 以后要调音怎么办？ 答：您可以联系一下当地的琴行，一般都有调律师的，如果您联系不到的话，到时也可以联系我们，我们会帮您联系。 13. 调音（调律）要多少钱？ 答：我们这里是150元一次，您可以参考一下。 钢琴这么大，你们怎么保修？ 答：钢琴是件非常稳定的乐器，一般是不会有问题的，正常使用寿命在30年以上。万一有问题的话，我们有专门的技术人员帮您解答，小的问题自己可以解决的，我们会告诉您自己怎么解决。自己解决不了的问题我们可以联系您当地的调律师。需要寄配件的，我们都可以免费寄给您。 钢琴可以货到付款吗？ 答：不好意思，钢琴不支货到付款，您要用支付宝或银行汇款。 县城（或镇上）能到吗？ 答：都可以到的，我们的钢琴全国各地都发过货。 白色的钢琴有吗？ 答： HYPERLINK /item.htm?id=8248231612 /item.htm?id=8248231612 这款是123白色的。 其他款黑色的琴，可以订做成白色的（价格在同型号黑色亮光上加1000元）。 18．这个价格还送些什么？ 答：送琴凳，琴罩，擦琴布，键盘布，基本该有的都配上了的。 19.