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涂料施工的技术服务 涂料在出厂的时候不具有涂膜的性能，当液体涂料于干燥并形成完整的涂膜后，才具有应有的性能。通常，涂料的成膜过程与液体涂料本身的性能息息相关，而涂料的施工人员对液体涂料的性能并没有足够的了解，所以涂料的使用过程需要在生产厂家的专业人员的指导下进行，这就是人们所说的对涂料的技术服务。几乎所有的国际涂料公司都有专业的技术服务人员，国内的涂料公司也在逐步向这一目标努力，可以说涂料的技术服务是一个公司必不可少的工作内容。 技术服务工作对于涂料公司来说，既是技术工作的延伸，也是销售工作的组成部分，对于保证产品质量、提升企业形象和拉近与客户的关系至关重要。以下主要从技术方面讲述涂料施工的技术服务工作。 涂料施工技术服务的目的 涂料公司现场施工技术服务是涂料产品的增值服务内容之一，它的主要目的是观察、监 督施工的全过程并向客户提供专业指导，使涂料达到最好的使用效果。除此之外，还具有如下目的。 减少因表面处理、涂料施工不当造成的涂膜性能较低的客户投诉。 完成本公司对客户承担的技术指导服务。同时通过技术服务保持同客户的密切关系。 通过现场观察更确切地了解本公司产品的实际使用情况，为产品的不断改进和新产品研发提供信息。 技术服务人员的主要工作内容 技术服务人员在施工现场主要从事以下工作。 指导施工人员现场操作，保证公司产品合理使用。 查验发到现场的货物，控制现场涂料消耗、统计现场涂料耗量和库存，记录各项数据，并完成施工报告。 与公司保持联系，及时反馈客户对公司产品的意见和要求，保证供货的及时性及信息的畅通。 向客户解释产品性能，保证客户能正确理解产品的施工要求，并具体解决因现场施工引起的特殊等问题。 当然，现场技术服务人员的工作不止这些，由于技术服务人员处在施工现场的第一线， 往往能够了解最新的市场和产品使用信息，所以还要做好信息的收集整理等工作，为公司的营销策划和产品升级换代通过数据支持。 技术服务人员的工作方法 技术服务人员的重要工作方法首选是观察，并将观察到的情况整理成文字及图片报告，最后依据观察得出的结论指导自己的行动。 观查 技术服务人员要深入到施工现场各个方面进行观察，对于发现的一切可疑之处要进行初步分析并做好记录，记录可以采取多种形式，如文字、草图、照片或者录像等。 整理报告 将观察的情况和分析的结果用报告的形式记录下来并存档，注意报告的 记录要领。 各类报告应当尽可能地使用正式报告书形式。 各类报告在某阶段工作完成之后立即着手完成，以防止因记忆不全而遗漏。 报告书应尽快送交公司的主管部门并等待指示进行下一步工作。 报告中如需图片帮助说明问题，应有相应的文字说明。 报告应及时提供涂料施工中出现的问题。 报告应如实填写，报告中的个人意见也应如实阐述。 行动 依据现场分析的结果或者公司主管部门的指示进行下一步工作。技术服务人员依据合同规定，有权利执行以下的行动。 指导施工人员改进不符合标准的施工。 如果采取上述措施仍然无法改观，应向客户（业主）如实报告并提出标准施工要求 等具体意见。 如按要求施工后仍达不到产品说明书和涂装规范规定的标准，技术服务人员有权利 召开业主、施工单位、涂装公司、监理等方面的代表会议。在此会议上，技术服务人员应如 实报告施工时的实际情况，并且应当策略的强调非标准施工对涂料性能的影响和后果，并应 由各方讨论制定切实可行的补救措施以便有效的执行合约。会议记录应有参加集体会议的各 方代表签字。 施工前的准备工作 和做所有工作一样，每名技术服务人员应当在奔赴现场开始技术服务工作之前，需要一 些必要的准备工作，这些工作的大部分往往都是重复性的，经验丰富的技术服务人员会把 准备工作列入日常工作之中。都是涂料的施工从来也没有出现过完全相同的情况和条件，即 使在同一工厂，使用同样的涂料产品，也会因为季节更替、涂料批次、工厂调整、设备更换 等原因使得施工的条件发生变化。因此，每个项目的准备工作往往又有其各自的特点，为了 避免或减少工作中可能会出现的各种差错，技术服务人员必须在施工前把有关的情况尽可能 多地了解清楚，施工前的准备工作主要包括以下几个方面。 首先确认必须要带到现场的物品，最好做成清单的形式，一方面便于每次出发前都能够快速了解这些物品是否已经准备到位;另一方面也有利于工作返回时清点这些物品，防止丢失。通常包括如下的确认工作。 检查施工工具、检验工具及检测仪器是否齐全且正常工作。 带好本公司的产品说明书。 带好有关的书面报告单、笔记本电脑及相关电子文件。 确认与施工有关的书面报告单、笔记本电脑及相关电子文件。 查阅并准备好参加施工过的相似项目的施工报告。 与此施工有关的参考资料。 在施工前技术服务人员要将整个施工过程做一遍预想，并对可能出现的