(软件服务外包产业.docVIP

三，什么是服务外包产业？ 服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点。 四 目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。 五 服务外包的背景 生产和服务环节国际分工细化产生了服务外包服务外包是经济全球化的产物 发达国家为什么要把服务外包出去？ 是竞争的关键由一般技术转向核心技术.企业把 一般技术的生产和服务外包出去,开发核心技术,以最大限度地保持企业的竞争力。 是竞争的地域由区域转向全球。企业要在全  球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。 是信息技术的飞速发展，为服务外包提供了 技术基础。信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。 是企业成本最小化、利润最大化的冲动为服 务外包提供了强大动力。就短期效益而言，服务外包公司可节省20%-40%的运营成本。 世界发达国家和地区是主要服务外包输出地，在全球外包支出中，美国占了约2/3，欧盟和日本占近1/3，其他国家所占比例较小。发展中国家是主要的服务外包业务承接地，其中亚洲是承接外包业务最多的地区，约占全球外包业务的45％。在世界最大的1000家公司中，大约70％的企业尚未向低成本国家外包任何商务流程，服务外包市场潜力巨大。同时，世界服务外包的规模将继续扩大。 随着我国加入世贸组织过渡期的逐渐结束，服务业市场更加开放，外资涌入并根据企业的价值链管理理念进行服务外包，使我国经济结构调整面临着新机遇。根据“引进来”与“走出去”相结合的原则，发展我国服务业，提升我国产业水平，无疑是承接新一轮产业转移的战略抉择。 六 发展服务外包的重要意义 从企业的角度看，服务外包发展的原动力，事实上随着市场竞争的加剧，企业必须将核心资源集中到企业的核心业务上，剥离分散企业核心业务能力的干扰要素，专注自己的核心业务，形成企业核心竞争力。通过专业化的分工，减少冗员，达到降低企业成本、增加效益的目的。1997-2002年财富全球前10强企业中有80%的企业实施了外包。IBM对全球80余家实施外包公司公开财务数据的分析表明，在接受外包服务的二至三年时间内业绩都有显著增长。 从外包承接国的角度看，承接外包服务，特别是吸收出口导向性服务业的外国直接投资，会给国家带来巨大的经济和社会发展利益。这些利益包括：提升产业结构、增加税收、提高外资质量、扩大就业、培养创新能力、增强国家整体竞争力和综合实力等。 七 一些城市的服务外包发展情况 上海：以浦东为“桥头堡” 大连：打造“软件外包之都” 西安：“对日外包”为起点 广东：主打“粤港澳合作” 八 除此之外，广东省也提出了服务外包的“五大新亮点”：一是以承接软件外包为主。全省软件外包企业已有1802家，其中外商投资软件外包企业1641家。二是业务流程外包发展势头好。三是跨国公司是承接服务外包的主体。如IBM、柯达、微软、爱立信等都在广东设立研发中心，承接外包研发项目。四是软件园承接服务外包的作用凸显。五是承接研发外包成为新热点。 九 我国服务外包产业未来发展趋势 1国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心常务副主任邱善勤在重庆调研时认为----我国服务外包产业发展迅速，服务外包产业载体已形成“三大集群”和“东西映射”的良好格局，中国将在全球服务外包领域扮演更加重要的角色。 2“三大集群”是指环渤海产业集群、长三角产业集群、珠三角产业集群，“东西映射”则是指中西部地区与东部三大集群发挥各自优势，开展合作的格局。 3我国服务外包发展目前呈现出四大趋势：一是服务外包产业发展迅速，产业升级趋势明显，二是我国服务外包正逐渐形成带有自己特色的“中国模式”，三是离岸外包近期仍以软件服务外包为主，市场格局短期难以改变，四是在岸外包的需求将大量出现，地域发展不平衡导致细分服务的地域集中度上升。 十 国家将服务外包产业定位为中国产业发展的重要方向 加快转变对外贸易模式，……建设若干服务业外包基地，有序承接国际服务业转移 ——《国民经济社会发展第十一个五年规划纲要》 批准北京等20个城市为中国的服务外包示范城市，并在20个试点城市实行一些列鼓励和支持措施，加快我国服务外包产业发展