3资源与运营管理机考..docVIP

资源与运营管理“组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（ ）。A 创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系B 在组织的具体实践中，是否强调技术开发C 新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战D 组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴参考答案：D应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（ ）。A 经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强B 刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革C 人们开始探究和实施变革D 人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱参考答案：B 属于引发组织变革的内部原因的是（ ）。A 团队成员方面B 竞争C 技术进步D 社会文化参考答案：A 做出决策之后，就要开始执行和实施决策，实施的内容不包括（ ）。A 组织资源B 分配任务和责任C 建立监测系统和评估程序D 寻求解决方案参考答案：D 公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（ ）。A 及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论B 暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论C 及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论D 暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论参考答案：B 使用头脑风暴法解决问题，要想达到理想的效果，进行会议前的准备工作是必要的。关于会议前的准备工作，不正确的是（ ）。A 明确会议主题，主题应事先通报给与会人员，让他们有所准备B 选好主持人，主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见，避免他们畅所欲言C 参与者要有一定的训练基础，懂得会议的原则和方法D 会议前可进行柔化训练，打破思维惯性，以饱满的创造热情投入到讨论中来参考答案：B . “项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的（ ）。A 执行概要B 简介C 方法和程序D 附录参考答案：C王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（ D ）。 (D)明确项目的实施程序如果要制定一份完善的项目计划，首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理，整理的内容不包括（ ）。A 根据工作分解结构法所确定的任务B 根据工作说明书所确定的人员安排C 资源矩阵时间表D 项目报告书参考答案：D18. 达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（ ）。A 要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫B 测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的C 要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间D 要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命参考答案：B20. 赞成全面质量管理（TQM）的原因不包括（ ）。A 可以减少产品缺陷率和客户投诉B 动员员工改善生产状况C 员工对产品有自豪感和责任感D 工具手段、系统和标准复杂参考答案：D 23. 小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（ ）。A 伪装者B 追随者C 领导者D 反对者参考答案：B 24. 小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的（ ）。A 逻辑思维B 类比法C 与别人沟通以及别人的参与D 调查参考答案：DA ①②③ B ①②④ C ②③④ D ①③④ 参考答案：B 28. 进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（C ）。①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度 A、①②③④ B、④③①② C、②③④① D、③④②① 29. 6σ是质量管理的重要概念之一。6σ的四个相关概念是（ ）。 A