(外联公关培训大会演示用稿.docVIP

2011年第4届外联（公关）培训大会 什么是公关（外联） 什么是公关 一、公关的定义 二、前期准备 三、实战阶段 四、后期工作 五、能力要求 六、应注意的问题 七、培养方向 一、公关的定义 一）“公关”一词的来历 ①公共关系这个概念，是20世纪初在美国首先出现的，当时最早使用这个概念的，是美国的一个新闻记者——艾维·李。1904年，艾维·李使用public relations这个词来描述公共关系的概念，后来人们把它简称为PR，这就是公共关系的缩写。礼仪专家金正昆认为，公共关系这个概念，还是翻译成公众关系比较好。其实在港澳地区人们就是把它叫做公众关系。1807年美《韦氏新九版大学辞典》publicrelations简称“PR”②1903年成为专门职业③1923年成为一门学科，多译为“公共关系”，多义词多层含义（一）以公众为对象（二）以美誉为目的（三）以互惠为原则 （四）以长远为方针 （五）以真诚为信条 （六）以沟通为手段顶对沟80%的时间倾20%的时间说话