汽车运用与维修专业人才培养方案49..doc

汽车运用与维修专业人才培养方案 一、专业名称 汽车运用与维修专业 二、招生对象及学制 招生对象：初中毕业生或具有同等学历者 学 制：三年 三、培养目标及规格 （一）培养目标 主要以汽车维修行业人才需求为基本依据，面向汽车后市场相关企业各岗位，以提高学生的职业实践能力和职业素养为宗旨，倡导以学生能力培养拥护党的基本路线，具有与本专业相适应的文化水平和良好的职业道德，掌握一定的专业理论知识、实践技能和较强的实际工作能力和经营管理能力，在生产、服务第一线从事汽车检测、机电维修、车身修复以及汽车技术服务和相关业务管理工作，德、智、体、美等方面全面发展的高技能应用型人才。 （二）培养规格 汽车专业毕业生主要面向汽车维修企业、汽车销售企业、保险公司等汽车售后服务企业，就业部门主要分布在维修部门、销售部门、车险理赔部门、车险查勘部门等。主要工作岗位为汽车机电维修、车辆维修质检、汽车技术培训、汽车维修业务接待、汽车保险理赔、事故车估损、二手车鉴定评估等。 1．职业岗位分析 汽车维修企业的主要岗位有：汽车维修工、服务顾问、客户服务、备件管理、汽车维修车间主管、汽车钣金维修工、汽车喷漆维修工、汽车质量检验员、汽车保险理赔员等。 1)汽车维修工 汽车机电维修工具有阅读和理解说明资料和信息的能力；具备技术方面的知识、经验，或有接受产品系列方面培训的能力；具有良好的分析与解决问题能力；具有基本机械维修技能；动手能力强；具备娴熟的驾驶技能；具有一定的沟通交流能力和技巧。 2）服务顾问 服务顾问应具有机动车驾驶证；并具备处理投诉的相关知识。服务顾问还应具备商业与业务系统以及车辆技术方面的基础知识。除数年短期工作实践经验外服务顾问还应具备汽车行业技术主管资格证书和外语知识。 3）备件管理 备件管理具有统计计划能力：备件管理系统的操作能力；具有编制备件订购计划的能力；具备商业与业务系统以及车辆技术方面的基础知识；了解配件市场供需状况，拓展供货渠道；具有一定的沟通交流能力和技巧。 4）客户服务 客户服务应在处理投诉方面具备通过良好的沟通技巧和知识；应具备商业与业务系统以及汽车技术方面的基础知识；具有汽车行业的资格考试证书以及外语知识；提高有关产品和服务的知识水平，通过参加商业展览和教育活动、建立个人关系网、查看行业出版物井参加专业社团保持专业的沟通技巧和专业技能。 5)服务经理 服务经理具有管理技术业务的经验或具有汽车行业提供综合服务业务的经验，服务经理应了解企业管理的基本原则；具备激励员工和分析思考的能力，高水平的驾驭能力，具有团队工作能力以及交流与协商技巧，或为汽车企业提供业务咨询的技术经验，为人诚实、正直，并以客户为中心。 6）车间主管 车间主管在遵循服务流程的前提下，负责对进厂维修的车辆按相关分工进行派工，维修过程监控和完工处理。具备整个汽车产品方而的非常丰富的知识和经验；除不断进行自我培训外，车间主管还应通过参加制造商服务部门提供的所有相关持续培训，完成全部高级培训课程。 7）技术总监 技术总监在遵循制造商指导准则的前提下，负责对客户车辆按相关要求进行快速保养和维修，必须具有汽车行业技术主管资格考试证书；并具备整个汽车产品方面的非常丰富的知识和经验；除不断进行自我培训外，还应通过参加制造商服务部门提供的所有相关持续培训，完成全部高级培训课程。 2、主要岗位及职业资格证书 序号 面向的职业岗位 技能证书/职业资格证书 发展方向 1 汽车修理工 汽车修理工国家职业资格四级证书 车间主管 技术总监 服务顾问 备件管理 客户经理 服务经理 2 汽车维修电工 汽车维修电工国家职业资格四级证书 3 汽车检测员 机动车检验员国家职业资格四级证书 4 汽车维修接待员 汽车维修检验员国家职业资格四级证书 五、专业课程体系 （一）课程体系设计思路 1、总目标：建立工作过程系统化为主的专业课程体系。 以就业为导向，以能力为本位，以岗位为依据，。实施工学结合教学模式，构建以工作过程为导向的人才培养模式，汽车检测与维修技术专业的课程以工作过程为导向的学习领域课程为主要课程模式。依据工作任务情境下的“资讯、决策、计划、实施、检查、评价”六个工作过程步骤和“工作的对象、内容、手段、组织、产品、环境”六个工作过程要素，选取“适度够用”的教学内容，且以经验性（怎么做）和策略性（怎么做更好）知识、技能为主。应以学生亲历完整工作过程为原则，对教学内容的结构加以序化，并保证教学内容主要以“工具”的形态向学生传授。基此，课程的教学组织与实施应以学生为中心，以教师为主导， 采用“教、学、做”一体化的情境式教学法、项目教学法或案例式教学法，实现对学生专业能力、方法能力和社会能力的同步培养。 通过课程的实施，达到以下目的： （1）获得综合汽车维