现场品质管理解析.ppt

什么是良好的品质呢？ 1.变异性低 2.耐用度高 3.吸引力强 4.合理价格 第1，2两点厂家可以自己评价，第3，4两点将由消费者来决定。 品质管理的衡量指针 　品质成本 定义： 企业为稳定，提高产品品质进行品质活动所支付的费用和由于品质故障造成损失的总和，它是企业总成本的一部分。 1. 品质成本的构成： 适宜的品质成本 如图所示，预防成本和鉴别成本是随着合格率的提高面趋于增加，而内外部故障成本则相反，这两条曲线的交点正是这两类品质成本的最佳平衡点，评价品质管理体系有效性的根本问题是考虑成本与品质保证值之间的最佳平衡。 品质成本（Quality Cost） 品 质 成 本 相 互 关 系 表 品质控制（QC，Quality Control） 定义：为满足品质要求所采取的作业技术和活动。 品质控制包括了作业技术和活动，其目的在于监视一个过程并排除品质环各阶段产生问题的原因，以提高经济效益。 品质管理（QM, Quality Management） 定义： 是全部管理职能的一个方面，此管理职能负责品质方针的制定与实施。 注： 现场品质管理的“秘诀” 1.一个中心。（ 第一） 2.两个兼顾。（兼顾 和 ） 3.三现主义。（现 ，现 ，现 。） 4.四确思路。（明确，正确，确实，确认。） 5.5W1H。（谁做，何时做，何地做，为何做，