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第五章 组 织 ORGANIZATION 学习目标 理解组织结构、组织设计概念 领会各种管理组织结构的特点、优缺点和适用范围（难点） 掌握组织结构的设计原则、组织运行中职责权限的确定 主要内容 一、组织与组织设计 二、组织的部门化 三、组织的层级化 导入案例——一封辞职信 尊敬的钟院长： 您好！ 我叫李玲，是医院内科的护士长，我当护士长已经有半年了，但我再也无法忍受这种工作了，我实在干不下去了。我有两个上司，他们都有不同的要求，都要求优先处理自己布置的事情。然而我只是一个凡人，没有分身术，我已经尽了自己最大的努力来适应这样的工作要求，但看来我还是失败了，让我给您举个例子吧。 昨天早上8：00，我刚到办公室，医院的主任护士叫住我，告诉我她下午要在董事会上作汇报，现急需一份床位利用情况报告，让我10：00前务必完成。这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，我的直接主管，基层护士监督员王华来质问我为什么不见我的两位护士上班。 我告诉她外科李主任因急诊外科手术正缺人手，从我这要走了她们两位借用一下，尽管我表示反对，但李主任坚持说只能这么办。王华听完我的解释，叫我立即让这些护士回到内科来，并告诉我一个小时以后，他回来检查我是否把这事办好了！ 像这样的事情举不胜举，每天都要发生