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工作总结及未来市场分析报告 2003年全年的数据工作还剩不到两个月的时间就要顺利结束了，为了更好的开展今后的工作，及时作出以往工作的相应总结，不断积累经验，发现不足，便于完成由省分公司下发给数据部的各项指标、任务，特就此一年来的相关工作内容及未来数据市场的开发作出如下总结与分析。 针对目前我所负责的数据固定互联网部的工程方面 现有的数据光缆接入工程主要包括网吧、IP超市、以及合作营业厅的光缆接入工程，此光缆接入工程是我于今年8月份开始接手的，因为没有正规的交接工作，再加上平日里自己对此项工作虽有所接触，但因没有进行过深入的了解，所以在刚开始工作的时候还是觉得自己经验比较少，工作也因此做的不是很细致，后来在部门领导的关心及支持下，自己不断的钻研和琢磨，工作之余多查阅与此相关的技术资料，先后在部门同事的协作下完成了银河网吧、延大IP超市（第2所）、松江合作营业厅、三道合作营业厅以及广汇合作营业厅共5条数据专线的接入，随着工程项目数量的逐渐增多，我越来越觉得在工程实施的过程中其实有许多细致的工作需要做，并且有许多工作方法及措施迫切的需要改进，为了能够使越来越多的数据及互联网工程能够得以很好的实施，不断提高接入用户的满意度，更好的提高我延边联通分公司专线业务的接入水平，我打算今后从以下几个方面去落实工作： 加强对延边地区管道路由的学习以便即时接入光缆。 做好综合协助、协调工作，处理好与客户的关系。 不断完善工程实施质量，有效的提高工程效率。 第二、针对营业网及网吧通信子网维护方面： 营业网及网吧的通信子网维护主要包括线路和终端设备的安装及维护。随着联通各项业务的不断壮大，合作营业厅的数量也在迅速的增加，通信网的维护量自然也随之渐渐增多。目前全州营业厅一共30多家，营业网及网吧的维护却只有我和魏强两个人，所以偶尔难免会出现安装及维护跟不上的情况，再加上营业网及网吧对网络质量和线路的稳定性都要求的非常严格，特别是网吧，哪怕是断几分钟用户的反映都会很强烈。那么在这种情况下今后的工作该如何开展才更加科学有效呢？我觉得应该从以下几个方面加以注意： 1、尽量克服工作量大而人员少的问题，即便自己多辛苦一点，也要对工作尽职尽责，搞好本职工作。 2、经常检查网络运行状况，排除各种设备及线路隐患，防患于未然。 3、当出现故障时，一定要保证在第一时间赶到现场，争取以最快的速度解决故障，降低障碍的历时。 第三、针对传统寻呼以及相应增值业务网络运行维护方面 原有的传统寻呼设备的维护量在日益减少但由传统寻呼衍生出来的相应增值业务却在日益增多，很多增值业务的开发都要求保证不提升网络运行成本，解决的办法当然就是要将此新业务搭建在现有的寻呼网络平台上，也就是设备的利旧。可是寻呼市场的下滑已是一个不争的事实，原寻呼设备的很多厂家现都已离开寻呼设备的开发及生产而转行到别的项目上了，出现问题时已是无法联系到厂家的系统工程师，这样一来就给寻呼的维护带来了诸多不便。那么怎么克服这些困难，更好的优化寻呼网络呢？ 1、加强对寻呼系统机房的巡视，实时掌握网络运行状况，尽量早发现问题，提前排除故障点。 2、定期的进行巡站，确保寻呼小站的安全、正常运转。 3、随时掌握各县市在网寻呼用户数，如果发现有停站的必要应及时反映给部门领导，用以决定是否采取撤站，最大限度的降低网络运行成本。 第四、针对未来市场的开发方面 .数据业务 我觉得明年数据业务重点应放在CDMA无线商话和企业专线接入上。从目前的情况看若要占据延边州一定的无线商话市场份额，首当其冲的第一是网络质量，第二便是商品销售价格，州移动公司无论从宣传上还是操作上都比我们先行了一步，在这一点上可以说我们是处于劣势的，另外从市场的报价看移动公司比我公司所制定的价格也要低出很多，这一点对我们进行无线商话的销售无疑是非常的不利。那么我们怎么变劣势为优势呢？首先我们一定要打造我们的品牌，而这个品牌的树立只能靠也只有靠CDMA这个品牌优势来对外扩大影响力，联通总部在央视约播的广告以及我们在本地区通过各种媒体推出的广告，都应该成为我们进行销售的有利工具，至少应该通过媒体的宣传使我们的商品在老百姓当中混个耳熟。目前延边地区知道无线商话的人并不多，可就在这不多的人当中仍很少有人知道联通公司也经营无线商话业务，所以CDMA无线商话的优势宣传工作必须作好，而且应该指派相应的宣传人员下到市场与客户进行面对面的宣传，建立一个良好的、训练有素的直销队伍，努力寻找销售之路。就无线商话的使用范围来说，它的应用范围应该是很广的，目前在企业里面移动办公是一个趋势，而CDMA2000 1X的技术是中国联通在竞争中取胜的技术优势，基于CDMA2000 1x的高速数据接入，可以为移动办公提供可靠的技术保证。虽然固定通信经历了很长的发展