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Outlook2010邮件礼仪及使用技巧电子邮件的主题邮件主题的注意事项：切忌空白和冗长标题主题反映邮件内容，可适度突出标题回复邮件时，不要RE RE一大串不可出现错别字和不通顺之处称呼和问候恰当称呼收件者，拿捏尺度：中文：X经理，X先生/小姐英文：Hi，XXX 熟悉的人可以用Dear多人：各位同事、大家或ALL邮件的开头和结尾最好有问候语称呼和问候小技巧：不知道某部门人员的邮件怎么办？不知道某位领导的具体职位怎么办？正文内容先来看下中国人外国人的不同思维模式当中国人问朋友借钱时，会说：我被老爸赶出了门，被女朋友踹了，现在又碰了经济危机找不到工作，你能不能借我1000元？同样的情况，一个老外会说Could you lend me 1000yuan?you know I was expelled by my father, dumped by my girl friend and what is worse I am jobless due to the economic crisis正文内容邮件写作的4W1H原则和KISS原则4W1H原则Who 这封邮件和谁有关系？我嘛？What什么事情？我需要做什么或需要我做什么？Why 为什么？事情起因？When 什么时候需要回复或完成？How 怎么做？KISS原则KISS原则：Keep It Simple and Short正文内容实际运用From： 工会代表小王TO： 人事主管小李小李，你好今天参加了企业工资集体协商动员大会，以下会议上的几件事情我在这里转达给你，公司现有的工资协商制度需做修改，届时放在职代会上通过；关于女职工保护权益，我们最好根据公司情况，写一份出来，把我们能做到的写上去，届时也放职代会上通过；另外集体合同看看是否有地方还需要修改，届时也放职代会上通过正文内容实际运用小李，你好今天参加了企业工资集体协商动员大会，关于会议上涉及到的3件事情烦请你去完成关于工资协商制度：根据会议下达文件修改工资协商制度，届时放在职代会上讨论关于女职工保护权益：根据公司实际情况，参照镇里版本，进行修改，届时同样放在职代会上讨论关于集体合同：检查公司现有版本是否符合这次会议下发的材料，如不符合之处请予以修改，届时也放职代会上讨论言简意赅语言的选择尽量选择适合的语言英文邮件只是交流的工具，不是用来炫耀的，交流时要照顾双方的沟通顺畅。收件人中有外籍人士，应该使用英文邮件交流，尊重对方习惯，不主动发英文邮件。字体的大小 不要为了突出内容而使用过大的字体。也不要使用过小的字体。 建议： 中文用宋体或新宋体 英文用Verdana或Arial字型 字号用五号或10号回复的技巧回复的技巧及时回复理想的回复时间是2小时内，一般不超过24小时回复的技巧进行针对性回复XX，你好关于这4件事情，回复如下，请注意，红字部分关于工资协商制度：公司现有的工资协商制度需根据这次会议下达文件稍做修改，届时放在职代会上通过文件已收到，我会尽快根据会议的文件进行修改关于女职工保护权益：镇里有一个版本，我们最好根据公司情况，写一份出来，把我们能做到的写上去，届时也放职代会上通过同工资协商制度关于集体合同：公司也已有，看看是否有地方还需要修改，届时也放职代会上通过上次不少同事提了些意见，有些地方我准备这次一并修改关于员工手册：现有员工手册是否要修改下，是否要放职代会上通过？目前新的员工手册还在制定中，我们争取赶在职代会前完成回复的技巧区分Reply和Reply All原则：如果只需要一个人知道的事，采取单独回复如果收到一封邮件发送给你，同时CC给其他人的话，一般采取全部回复重要邮件应添加上级为抄送对象TO.CC.BCC区分TO.CC.BCCTO.CC.BCCBCC的私密特性：发送的人看到的TO CC 和BCC 看到的OUTLOOK 使用技巧邮件的模板制作邮件模板的制作邮件模板有什么好处？节省同样重复邮件的编写时间节约寻找同批次收件人的时间我的运用：校园招聘邮件模板，只需要更改细节就可以反复使用，不用每次招聘前重新再做编写邮件的模板制作邮件模板的制作打开邮件——文件——另存为——选择存储位置——保存类型选择outlook模板——保存定制邮件规则定制邮件规则右击邮件——规则——创建规则或管理规则定制邮件规则实战举例：51JOB简历的自动归档创建规则——主题包含XX（1）——联动进入预设文件夹（2） ——邮件自动分类到预设文件夹内巧用邮件日历使用邮件日历规划工作安排你是否为如何安排自己的工作时间而发愁？你是否总是忘记自己的会议安排？你是否还在用纸笔进行工作安排记录？所有问题一个对策，OUTLOOK帮你轻松解决！巧用邮件日历实际运用：所有问题一个对策，OUTLOOK帮你轻松解决！工作巧安排：利用日历功能对面试时间做管理，