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常见问题与解决方法 Q1 学生机无法登录到老师机如何解决？ A1 请按照如下步骤处理： 检查学生机程序是否安装正确，并且学生机已经重新启动。 检查老师机，学生机的网络地址是否设置正确，并且能够互相Ping通。 检查学生机的设置是否正确。 检查学生机的网络频道是否和教师机相符合 检查学生机本机地址是否已经设置正确 如果还是无法找到教师机，需要手动设置教师机的网络地址 是否安装了其它类似的电子教室软件，请完全卸载。 你的班级模型不允许学生机登录，请新建一个班级模型。方法是在教师机软件的菜单中选择“文件”-“新建班级”。 学生机数量超过教师机注册的用户数。 请检查登录时教师机IP地址是否设置正确。 Q2 广播速度比较慢 A2 请按照如下步骤处理： 检查显示卡的驱动程序：在桌面“我的电脑”图标点击鼠标右键，选择“管理”，查看设备管理器中的显示卡 应该有两个驱动，一个是物理显示卡的驱动，另一个是本系统安装的虚拟显卡驱动Video Mirror Driver。 请确认物理显卡的驱动是使用显卡原厂的驱动而非Windows系统默认的驱动程序，Windows系统默认的驱动程序一般会有（Microsoft Corporation等字样），后面带有（Microsft Corporation）表示系统自带的驱动，性能极差。所以需要更新驱动程序。 以上两个驱动的检查，学生机老师机都要检查。 请检查老师的显示器分辨率，将它设为1024*768 16位色 调整网络 请将网络带宽调整至20Mbps以内 调整广播压缩方式 压缩模式：选择广播的压缩模式，文本模式用于标准Windows界面和标准Windows程序广播；多媒体模式用于多媒体视频、图画、游戏的广播，此模式的广播速度比文本模式快。 调整屏幕设置 勾选“不允许使用DCI/DirectDraw 视频加速功能”，请在专业人员指导下调整。 如果执行广播后，学生机的鼠标键盘被锁定了，但是没有显示，说明广播已经有作用，是由于设置的问题和网络问题导致的故障，请洽询供应商的技术支持。 Q3 老师机广播，学生机接收是黑屏（首先询问网络是不是互通，排查网络） A3 让老师机本机录制屏幕再回放， 第一，如果是黑屏，则方案如下 1.请关闭老师机的DCI视频加速，并且重新启动老师机电脑。 2. 检查显示卡的驱动程序：在桌面“我的电脑”图标点击鼠标右键，选择“管理”，查看设备管理器中的显示卡 应该有两个驱动，一个是物理显示卡的驱动，另一个是本系统安装的虚拟显卡驱动Video Mirror Driver。 请确认物理显卡的驱动是使用显卡原厂的驱动而非Windows系统默认的驱动程序，Windows系统默认的驱动程序一般会有（Microsoft Corporation等字样），后面带有（Microsft Corporation）表示系统自带的驱动，性能极差。所以需要更新驱动程序。以上两个驱动的检查，学生机老师机都要检查 第二，如果录制回放是正常的方案为 让老师机和其中一台学生机进行直连线测试，如果不出现黑屏则是交换机的问题，换交换机后如果出现花屏或者广播慢的现象则需限制网络带宽、降低帧率和降分辨率，具体图示如下： 调整网络带宽 请将网络带宽调整至20Mbps以内 调整屏幕设置 将帧率改为5，压缩模式为多媒体模式，分辨率建议先从800*600开始调 另外一种可能，您的老师机或者学生机安装了其他厂牌的多媒体教学系统（或称广播教学系统、电子教室系统、多媒体教学网），由于多种教学系统安装在一个操作系统中，可能会产生冲突，所以请将所有的教学系统等（包含本手册介绍的系统）全部移除，然后重启电脑，再安装本手册介绍的软件系统。 Q4 老师机监看学生机或者遥控转播学生机，是黑屏 A4 请关闭学生机的DCI视频加速。 选择监看黑屏的学生机，设置学生机屏幕传输性能 关闭学生机的DCI视频加速，并且重新启动学生机电脑。 Q5 老师机可以监看学生机，但是不能广播出去 A5 请检查一下，监看学生机时遥控转播能不能成功，学生演示功能能不能成功。这个问题大多数由交换机造成的，可能你的交换机的是可网管的交换机，将组播功能和组播地址关闭的。请更换一台最普通的交换机或调整交换机的设置。 Q6 老师没有登录，学生机一启动就黑屏了，鼠标键盘也不能动 A6 请将老师机程序“系统设置”中，学生机断网自动锁频功能关闭即可解决。 Q7 老师无法登录，提示“网络连接建立失败，请检查计算机是否已与网络接通” A7 请将老师机的网络地址设置是否和网卡绑定地址一致 在老师机有多网卡时需要特别注意。 另外，老师机使用DHCP或者更改过IP地址时也会出现此问题。只要将网络IP设置正确即可解决。 Q8 学生机断