吉大16秋学期《旅行社经营与管理》在线作业一.docVIP

奥鹏17春吉大16秋学期《旅行社经营与管理》在线作业一 一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 利用中间商考察旅行属于下列哪种促销方式 （ ） A. 旅游广告 B. 公共关系 C. 直接推销 D. 销售促进 正确答案： 2. 旅行社责任保险的有效期限为（ ）。 A. 一个月 B. 半年 C. 一年 D. 两年 正确答案： 3. 旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。 A. 漏接 B. 空接 C. 错接 D. 其它 正确答案： 4. （ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。 A. 1845年 B. 1855年 C. 1841年 D. 1865年 正确答案： 5. 旅行社企业为增强对外竞争力和行业的优势地位，通过联合、兼并等形式组成超大型旅游企业，实现资源共享结成战略联盟即为（ ）。 A. 前向一体化战略 B. 后向一体化战略 C. 纵向一体化战略 D. 横向一体化战略 正确答案： 6. 旅行社的首要职能是（ ）。 A. 销售职能 B. 生产职能 C. 组织协调职能 D. 分配职能 正确答案： 7. 经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。 A. 75 B. 50 C. 30 D. 5 正确答案： 8. 旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（ ） A. 财务费用 B. 报销费用 C. 其它费用 D. 劳务费用 正确答案： 9. 旅游业的三大支柱是：（　　） A. 饭店、交通、旅行社 B. 饭店、景区、旅行社 C. 景区、旅游局、旅行社 D. 旅游局、饭店 E. 旅行社 正确答案： 10. 旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。 A. 5 B. 10 C. 15 D. 20 正确答案： 吉大16秋学期《旅行社经营与管理》在线作业一 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 旅行社经营管理的思想包括：（ ） A. 市场观念 B. 竞争观念 C. 质量素质观念 D. 创新观念 正确答案： 2. 在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( ) A. 为旅游者代办出境、入境和签证手续 B. 招徕和接待旅游者 C. 向旅游者提供导游服务 D. 为旅游者安排交通、游览、住宿 E. 为旅游者安排餐饮、娱乐等活动 正确答案： 3. 直接推销包括的三种主要形式有：（ ） A. 人员推销 B. 现场环境推销 C. 上门推销 D. 直接联络推销 正确答案： 4. 影响旅行社设立的内部因素包括：（ ） A. 资金 B. 营业场所 C. 营业设施 D. 经营管理能力 E. 人员 正确答案： 5. （ ）年，国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》，成为旅游行业第一部由国务院发布的行政法规，（ ）年国家旅游局发布了实施细则。（ ）年正式颁布《旅行社管理条例》。 A. 1985 B. 1988 C. 1996 D. 1999 正确答案： 6. 20世纪初旅行社业的三巨头是（ ） A：国际旅游公司 B： D：登山俱乐部 A. 美国的运通公司 B. 比利时的铁路卧车公司 C. 国际旅游公司 D. 英国的托马斯库克公司 正确答案： 7. 公共关系是以（ ）为对象、以（ ）为手段、以(　）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。 A. 公众 B. 沟通 C. 互惠 D. 平等 正确答案： 8. 我国旅行社较为流行的组织管理模式是( ) A. 岗位责任制 B. 目标责任制 C. 绩效考核制 D. 承包责任制 正确答案： 9. 行业协会的职能有（ ）、服务职能、沟通职能、协调职能、监督职能。 A. 代表职能 B. 公证职能 C. 统计职能 D. 研究职能 正确答案： 10. 影响服务质量的评价因素包括（ ）。 A. 有形性 B. 可靠性 C. 快速反应性 D. 保证性 E. 移情性 正确答案： 吉大16秋学期《旅行社经营与管理》在线作业一 三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。） 1. 旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（ ） A. 错误 B. 正确 正确答案： 2. 诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 3. 成本领先则是提高旅行社竞争力的手段。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 4. 1841年，托马斯?库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（　） A. 错误 B. 正确 正确答案： 5. 小包价旅游产品具有经济实惠、灵活方便的优点。（ ） A. 错误 B. 正确 正确答案：