第12章统计技术基础讲解.pptVIP

由抽样或试验收集得到的计量值数据中，蕴存着产品质量特性的大量信息，但未经处理和归纳时，是分散而不规则的。只有经过处理和归纳后，信息才能显示出来。 处理计量值数据的基本方法是列表和作图，通过这些表和图就能够大体看出数据所代表的产品质量特性。 第12章 统计技术基础 本章主要介绍：1.什么是数据2.总体的描述方法：均值、方差、标准差、总体分布3.样本的描述方法：均值、中位数、方差、标准差、极差4.目的：用样本观测总体 质量管理原则 GB/T 19000-2008《质量管理体系 基础和术语》中0.2 g)基于事实的决策方法：有效决策建立在数据和信息分析的基础上。 信息 GB/T 19000-2008《质量管理体系 基础和术语》中3.7.1 信息：有意义的数据。 数 据 数据是对客观现象进行计量的结果，在收集数据之前，总要先对现象进行计量或测度。 不同的事物能够予以计量或测度的程度不同，有的事物只能对它的属性进行分类，有些则可以用比较精确的数字进行计量。 数据 一切用数据说话，数据是质量管理活动的基础。 数据反映出产品特定数据，称为质量特性。 在质量管理过程中，需要有目的地收集有关质量数据，并对数据进行归纳、整理、加工、分析，从中获得有关产品质量或生产状态的信息，从而发现产品存在的质量问题以及产生问题的原因，以便对产品的设计、工艺进行改进，以保证和提高产品质量。 数据在质量管理中的作用 ③质量特性值: 质量特性值通常表现为各种数值指标，即质量指标。 一个具体产品常需用多个指标来反映它的质量。 测量或测定质量指标所得的数值，即质量特性值，一般称为数据。 根据质量指标性质的不同，质量特性值可分为计数值和计量值两大类。 质量特性值 什么是统计方法 统计方法：有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题作出一定结论的方法。 统计方法分成两类： （1）描述性统计。对统计数据进行整理和描述的方法。 统计数据可以用数量之加以度量，如平均数、中位数、极差、标准偏差等。也可以用统计图表予以显示，如条形图、折线图、饼图、频数直方图等。 比如一个班级数学平均成绩、最高分与最低分的差距。 （2）统计推断。利用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断和估计。 统计方法具有由局部推断整体的性质。 常用方法有： a)参数估计； b）假设检验。 统计方法的用途 1.提供表示事物特征的数据。在质量管理活动中，收集到的数据大都表现为杂乱无章的，这就需要运用统计方法计算其特征值，以显示出事物的规律性。 如平均值、中位数、标准偏差、方差、极差等。 2.比较两事物的差异。在质量管理活动中，实施质量改进或应用新材料、新工艺，均需要判断所取得的结果同改进之前的状态有无显著差异。 这就需要用到假设检验、显著性分析、方差分析和水平对比法等。 统计方法的用途 3.分析影响事物变化的因素。为了对症下药，有效地解决质量问题，在质量管理活动中可以应用各种方法，分析影响事物变化的各种原因。 如因果图、调查表、散布图、分层法、树图（系统图）、方差分析等。 4.分析事物之间的相关关系。在质量管理活动中，常常遇到两个甚至两个以上的变量之间虽然没有确定的函数关系，但往往存在着一定的相关关系。运用统计方法确定这种关系的性质和程度，对于质量活动的有效性就显得十分重要。 这里可利用散布图、试验设计法等。 统计方法的用途 5.研究取样和试验方法，确定合理的试验方案。 用于这方面的统计技术有：抽样方法、抽样检验、试验设计、可靠性试验等。 6.发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化。 用于这方面的统计技术有：频数直方图、控制图、散布图、排列图等。 7.描述质量形成过程。 用于这方面的统计技术有:流程图、控制图等。 统计方法的用途 作为质量工具，它是分析问题的，不是解决问题。 统计方法在质量管理中起到的作用，终归还是归纳、分析问题，显示事物的客观规律的作用，而不是具体解决质量问题的方法。 因此，统计方法在质量管理中的作用在于，利用这些方法，探索质量症结所在，分析产生质量问题的原因，但要解决质量问题和提高产品质量，还需依靠专业技术和组织管理措施。 统计数据及其分类 下一 页 计量值 根据质量指标特性 计数值 凡是可以连续取值的，或者说可以用测量工具具体测量出小数点以下数值的这类数据。如长度、温度和密度. 计量数据一般服从正态分布。 凡是不