(物业管理师总结题4.docVIP

1、请问物业管理早期介入准备工作有几个方面？物业管理对物业的基本要求有哪些？答：⑴早期介入准备工作： ①了解物业管理对物业的基本要求。②组织技术力量。③收集相关资料。④确定工作方法。⑤准备设备器材和资金。⑵基本要求： ①物业的规划设计要科学合理、适用美观，并要方便维修和养护。②建筑施工质量和建筑材料质量要好，以减少使用成本。③配套设施齐全，能为业主和使用人提供多种服务。④环境安全、方便、优美、舒适。⑤能为物业管理提供必要的设施。 2、如何进行早期介入任务的实施？物业管理接管验收准备工作有几部分组成？答：①立项决策阶段。②规划设计阶段的实施。③施工安装阶段。④接管准备阶段的实施。 ①组织验收小组。②明确验收标准。③确定验收方案。④拟订日后的物业管理方案和制度。⑤准备验收资料。⑥参与竣工验收。 3、请写出可行性研究的主要工作内容？答：物业管理可行性研究，是指物业管理企业在作出投标决策之前，拟订物业管理方案时，从物业项目实际情况和企业的经营目标出发，对标的项目进行全面的调查研究和综合论证，从政策、技术和经济上进行全面的分析。其中，最核心的内容是测算物业管理方案实施后能否给企业带来正常利润或其他回报。可行性研究的根本目的是为投资决策提供科学、可靠的依据，实现项目决策的科学化，减少或避免投资决策的失误，提高项目实施带来的经济、社会和环境效益。①项目情况分析。②市场分析与需求预测。③同类项目情况分析。④企业自身条件分析。⑤项目方案研究。⑥人力资源研究。⑦项目实施过程研究。⑧项目的成本分析及资金筹措研究。⑨项目经济、社会和环境效益分析。⑩结论及建议。 4、可行性研究报告的阶段是如何划分的？答：①投资机会研究。②初步可行性研究。③详细可行性研究。④项目评价与决策。 5、可行性研究报告的结构？答：①总论。简要介绍可行性研究任务的背景等。②物业项目分析。③服务需求分析与预测。④物业管理企业自身条件与服务能力分析。⑤人力资源分析。⑥物业管理方案要点及方案实施进度分析。⑦物业管理服务费用测算。⑧项目的经济、社会和环境效益评价。⑨结论及建议。⑩附件。市场调研的详细资料等可作为可行性研究报告的附件。 6、物业管理在开发利用方案的主要工作内容有哪些？答：①成立工作小组。②培训工作人员。③准备资料、设备和经费。④分析项目情况。⑤调查业主需要。⑥设计方案要点。⑦进行可行性评价。⑧草拟方案文本和图件。⑨上报领导审阅。⑩修改方案文本和图件。⑾提交业主大会讨论通过。⑿行政报批。⒀批准实施。 7、物业再开发利用的原则和条件有哪些？答：原则：①尊重业主意愿的原则。②经济适用的原则。③科学规划的原则。条件：①物业本身的条件。②业主的愿望。③物业管理企业的运作能力。 8、如何进行汽车库的修建？答：车库的防火设计，必须从全局出发，做到安全适用、技术先进、经济合理。车库不应布置在易燃、可燃液体或可燃气体的生产装置区和储存区内。汽车库、修车库周围应设环形车道，当设环形车道有困难时，可沿建筑物的一个长边和另一个设置消防车道，消防车道宜利用交通道路。汽车库应设防火墙划分防火分区。汽车库、修车库的人员安全出口和汽车汽车疏散出口应分开设置。除了停车数不超过5辆的停车库等小型车库外，车库应设置消防给水系统。 9、如何编写物业管理方案文本纲要？答：①项目管理的整体设想与策划。②物业管理服务模式。③管理服务人力资源的管理。④管理制度建设。⑤物业管理服务的具体内容和质量标准。⑥物业管理财务收支测算。 10、制订物业物业管理方案的工作流程是什么？答：①成立工作小组②培训工作人员③准备资料、设备和经费④调查分析标的物业项目情况⑤调查业主和使用人的服务需求⑥了解同类物业管理状况⑦研究分析调查资料⑧初步确定物业管理方案⑨进行可行性评价⑩草拟方案文本⑾讨论修改⑿领导审阅⒀文本定稿⒁实施和完善。 11、制度物业管理制度的原则？答：①规范调研的原则②实事求是的原则③扎实细致的原则④科学适用的原则。 1、物业管理制度制订的准备工作有哪几方面？答：①成立工作小组。②明确工作任务和目标。③准备相关资料。④了解物业现状。⑤了解业主及使用人情况。⑥分析本企业情况。⑦学习有关文献。⑧拟订制度体系。⑨拟订制度的方法和程序。⑩上报领导审阅。 2、业主大会制度物业管理制度的准备工作有哪些？答：①确定制度起草人。②了解物业情况。③了解业主和使用人情况。④了解物业管理企业情况。⑤学习有关文件。业主大会要制订业主公约和业主大会议事规则以及物业管理区域内物业共用部位和共用设备设施的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，那么修改有关物业管理制度的草案应由业主委员会负责拟订。业主委员会可以安排熟悉法律的业主委员会委员或其他业主，也可以专门聘请非业主法律专业人士起草有关的制度草案，其中有关物业管理区域内物业共用部位和共用设备设施