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一、情景问答题(请简要回答下面的问题。本类题型共6道小题40分) 1．答：丰田公司采取的是准时制的生产方式，这种生产方式主要是解决企业生产过程中的各种浪费问题，目的是消灭一切无效的劳动和浪费。而汽车生产厂面临的问题是如何解决不同客户的不同需要问题，是如何提高生产效率的问题。因此丰田公司的经验只能作为理念上的借鉴，而不能有实质性的参考。 2．答：理由如下： (1)供应管理的目标是在密切跟踪监督的前提下，确保准时保量无差错的物料供应，以避免造成生产中断或停产而带来的风险，也就是要保障生产计划的有效实施，将最终产品交付给客户。 (2)从供应管理的流程可以看出，供应管理的业务活动就是供应部门按照生产计划向供应商购买所需要的的原材料或者零部件。其中涉及采购计划、发出订单或者签署采购合同、接收和检验货物，同时也会涉及运输和仓储的管理等。 (3)供应管理中与供应商之间关系的管理是很重要的方面，现在企业与供应商之间的关系越来越紧密，例如，单一供应源的供应策略越来越流行，而且供应商库存(VMI)的方法也广泛被采用。 供应管理就是企业根据生产计划的要求，做到及时准确地物资供应的全过程。可见，生产物流的管理与采购管理的密切关系—生产物流的管理离不开采购管理的支持，如何管理好供应商，使他们能够及时准确地为企业生产提供保障是生产物流中不可少的一部分。因此，管理供应商不仅仅是企业采购部门的事情，也是物流部门日常工作中最重要的一项工作。 3．提示：本题主要考查企业如何正确选择预测方法，特别是选择合适的预测模型。 答：指数平滑法属于时问序列分析法，它适合销售模式相对稳定的产品预测。 B企业预测不准，假设B企业生产计划员确实掌握了指数平滑预测方法，并且收集的历史数据也正确，那么有可能有以下原因： (1)指数平滑法属于时间序列分析法，它适合销售模式相对稳定的产品预测。 (2)B企业的销售模式与A企业可能存在较大的差异，有可能B企业的销售模式不稳定，不仅需要收集历史数据，同时还需要考虑一些因果因素(比如温度、季节等因素)，需要结合因果关系法进行组合预测。 预测本身是一个比较复杂的问题，B企业可以通过历史数据的拟合程度来验证所选择的预测模型是否有效，分析产品销售规律及影响因素，选择合适的预测模型，而不能一味地照搬其他企业的预测方法。 4．提示：本题主要考查仓库管理方案设计，包括对全部设施重新做需求供给分析。 答：针对亚马逊网上书店业务的拓展，需在全美各主要市场新建了一系列配送仓库，而这些仓库必须满足亚马逊公司对客户配送的需求。各个配送仓库所针对的客户情况各不相同，因此需要对客户进行调研，一般情况下，对仓储管理方案数据的调查包括以下几个方面： (1)客户商品种类有多少种 每个商品种类的商品属性如何，商品属性包括商品的种类、商品体积、商品是否容易变质等(当然亚马逊公司的物品主要是书，不存在变质的问题)。 (2)每种商品的出人库频率如何 (3)每种商品的平均库存量、最高库存量及最低库存量 调研之后，对客户的需求有了充分的理解，在理解的基础上，对方案的设计要有针对性，通过什么方式来满足客户的需求，同时方案的设计要建立在科学的基础上，让设计方案切实可行。 仓储管理方案设计可从以下几个方面展开： (1)储位需求设计 (2)需求空间设计 ①计算存储区需求面积②平均库存量的确定③确定物品的存放方式④估算其他区域面积(其他功能区包括发货区、收货区、理货区等及员工休息室、卫生间、设备存放区、办公室等辅助功能区域)⑤仓库总需求面积的确定。 (3)储位设计 可见，亚马逊网上书店每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。5．提示：本题主要考查仓单质押融资业务对抵押物的要求。 答：仓单质押融资对抵押物的要求如下： (1)所有权明确，不存在与他人在所有权上的纠纷 (2)无形损耗小，不易变质，易于长期保管 (3)市场价格稳定，波动小，不易过时，市场前景较好 (4)适应用途广泛，易变现 (5)规格明确，便于计量 (6)产品合格并符合国家标准，不存在质量问题。 万达物流公司从事快速消费品物流业务，快速消费品易变质，不易于长期保管，不符合仓单质押融资对抵押物的要求，因此，该公司不可以开展此业务。 6．提示：本题主要考查企业物流投标的主要内容及要求。 答：(1)企业物流投标的主要内容一般应包括以下这些内容： ①提案的基本目标。包括方案的宗旨、服务的承诺，需描述客户的物流服务能力。 ②企业的物流资源和优势介绍。这部分可介绍物流企业在物流设施设备硬件、软件方面的资源，在管理制度方法上的优势，还可以介绍之前的成功服务客户的经验以及被服务客户的介绍。 ③企业物流服务的模式。需要详细介绍物流服务各子模块的具体运作方法，例如配送子方案、仓储子方案等，这个部分是整个提案的重点，需要充分体现了物流企业的能力