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电子商务系统分析与设计 1. 电子商务的概念（看看） 广义：利用企业电子手段实现的商务及运作管理的整个过程。（EB） 狭义：通过Internet（或Intranet）或电子数据交换（EDI）进行的交易活动。（EC） 2. 电子商务系统（名词解释） 广义：支持电子商务活动的电子技术手段的集合。 狭义（记）：在Internet和其它网络技术的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的信息系统。 3. 信息系统INFORMATIONSYSTEM，IS 所谓信息系统，是为了满足某种业务需求，利用信息技术并基于计算机而构建的系统。 IS的要素 硬件软件：包括程序、数据和文档人处理功能：代表了信息系统的价值所在MIS（管理信息系统） SCM ERP（企业资源计划） CRM（客户关系管理） DSS（决策支持系统） OA（办公自动化） 5. 电子商务系统与信息系统的区别 （1）从系统功能上看，ECS不仅支持企业内部的生产与管理，而且支持企业通过Internet进行商务活动； （2）从信息系统的服务范围及对象来看，传统信息系统主要服务于特定的客户，但电子商务系统服务的对象不仅包括企业内部管理人员，而且包括企业的客户和合作伙伴； （3）从技术角度看，电子商务