第二章会展服务业管理讲解.ppt

第2章 会展服务业管理 教学目的与要求： 了解会展服务业的起源与发展； 认识我国会展业的发展现状； 掌握会展企业的组织结构与运营管理，会展项目管理与现场管理； 熟悉会展服务业管理研究的内容。 重点: 会展企业的组织结构与运营管理，会展项目管理与现场管理，会展服务业管理研究的内容。 本章内容 2.1 会展服务业管理概述 2.1.1 会展服务业的起源与发展 2.1.2 我国的会展业 2.1.3 会展服务业管理研究的内容 2.2 会展服务业的组织结构与运营管理 2.2.1 会展企业的组织结构模型 2.2.2 会展企业的组织部门设计 2.2.3 会展企业的运营管理 2.3 会展服务业的项目与现场管理 2.3.1 会展项目管理 2.3.2 会展现场管理 第2章 会展服务业管理 思考： 会展服务业是什么？包含什么？可否举出例子 2.1会展服务业管理概述2.1.1会展服务业的起源与发展 展览的产生发展过程可分为： 原始、古代、近代和现代4个阶段。 1851年万国工业大会在英国伦敦举办，是世界上第一个真正具有国际规模的展览会。西方世界把它看做是第一个世界博览会。 知名会展了解 世博会（世界博览会，又称国际博览会及万国博览会） 广交会（中国进出口商品交易会）：创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。 京交会【中国(北京)国际服务贸易交易会】：2012年起每年5月28日在北京举行，由商务部和北京市人民政府共同主办的，全球唯一一个国家级、国际性、综合型的服务贸易平台。 中国夏季达沃斯：大连、天津为指定承办城市。 2）布局背景——三大产业带 （1）北产业带。北产业带是以北京为中心，以天津、青岛、大连、沈阳、长春为重点的会展产业带。 （2）东产业带。东产业带是以上海为中心，以南京、杭州、宁波、义乌、常州、绍兴等城市为依托的新兴会展产业带。 （3）南产业带。南产业带是以广州、香港地区为中心，以广交会为助推器，以深圳、珠海、厦门、汕头、东莞、顺德等城市群的兴起而形成的国际化和现代化程度较高的珠江三角洲会展产业带。 3）管理体制背景——多层次、多渠道的会展审批制度 对会展业的管理，我国政府沿用的是会展审批制度和程序，涉及的审批与管理机构包括中国国际贸易促进会、商务部、科技部以及会展举办地的政府部门。这样，就形成了从中央政府、地方政府到行业主管部门的多层次、多渠道的审批管理格局。 2.1.3会展服务业管理研究的内容 1）会展的概念和分类 （1）会展的概念。会展英文简作MICE，国际上所讲的会展业（MICE industry）包含：会议（meeting）、奖励旅游（Incentive Tourism）、协会/团体组织会议（convention）、展览（exhibition）。 另外一种定义是，会展包括会议和展览两个方面。会议侧重在信息交换，可以是经济行为，也可以是政治行为、科技行为；而展览侧重在产品展示和技术交流，主要是一种经济行为。 （2）会展分类。按照MICE的定义，会展由会议、展览、奖励旅游三个部分构成。 会展从字面上可以分成两大类： 一是会议，一是展览。 ①会议的种类。会议大致可以分成企业界会议和非企业界会议。企业界会议包括产品发布会、奖励性质的会议、展览中的会议、业务会议、教育训练及营销会议；非企业界的会议包括政府组织的会议和非政府组织的会议。 ②展览的类型。从性质上分，展览有贸易和消费两种。从内容上分，展览有综合展览和专业展览两类。从规模上分，展会有国际、国家、地区、地方展，以及单个公司的独家展。从时间上划分，有定期和不定期展。按照场地位置分，展览分室内展和室外展。 常见的会议类型 大会。一个协会、俱乐部、组织或公司的正式全体集会。通常是定期举行，也有一定的程序。 定期性会议。在某种专业、文化、宗教或其它领域的定期会议。规模大，通常会有特定主题。此类会议为每年、两年或多年举办一次。会期为数天，并有分组讨论。 工商界会议。工商界的大型全国会议甚至是国际集会，包括研讨，甚至有展览活动。 报告会。通常有一位专家来演讲或作报告。 座谈会。针对专门问题的讨论和座谈。有一位主持人来主持。 进修会。有训练学习的目的，与会者要注册，有时要付费。 论坛。为了对共同有兴趣的某一主题公开讨论的讨论会，与会者身份首先均要被认可。 专题研讨会。某一领域的一些专家集会，就某一特定主题请专家发表论文，并共同讨论。 2）会展管理研究的内容 （1）会展场馆管理。会展场馆管理的重要内容包括会展服务设施管理、展区管理和会展现场管理工作。(展会组织者/参展商) （2）会展项目管理。会展项目管理是指以会议和展览为中心，进行项目管理和执行。 （3）会展营销管