社会工作务(中级).ppt

第一节 社会工作实务的通用过程模式 1、通用过程模式的理论依据 2、通过过程模式的特点 3、运用通用过程模式应考虑的因素 4、通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用 一、通用过程模式的理论依据（p3-10） 1、人类行为与社会环境—人与社会基本制度（社会结构、系统和文化规范）的交互作用（了解）； 2、系统理论： 社会工作的系统视角的核心观点： A“系统”是指社会系统内各个成员之间的相互交流； B在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域 C对服务对象问题形成原因分析不再局限于传统的疾病医疗模式或心理病理模式，而是采用社会病理模式，即认为是内部因素和环境因素共同作用的结果（p5） 一、通用过程模式的理论依据（p3-10） 2、社会工作的系统视角的核心观点： D对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对象个人内在生理或心理的行为特征，而且涉及与服务对象问题相关的外在环境的特质、功能和运作情况； E服务对象问题的相关层面是动态的 F对服务对象问题的处理需要周延和延续的整合观点 一、通用过程模式的理论依据（p3-10） 3、生态系统理论（重点）： ⑴生态系统环境：支持性社会网络（滋养性环境）和不友善环境（p6） ⑵生态系统理论的工作切入点： A人类被看做是通过与环境的各种因素的相互作用来发展和适应； B社工通过对人与自然和社会环境间的功能失调的处理，来强化能力、整合治疗和改变问题 C个人所在的各个系统层次是层层相扣，分为三个系统：微观、中观以及宏观（P7） 一、通用过程模式的理论依据（p3-10） ⑶生态系统理论下社会工作实务的任务： A人与环境的调和程度； B环境的品质：物理环境；社会网络 C生活中的问题：服务对象的问题、人格的发展与环境的需求属于正常的“生活模型”。社工介入的目标—增强个人和群体的能力；聚焦于加强或建立社会支持，即对环境进行干预，从而增进人与环境的调和度。 D生态系统理论下的整合社会工作实务p9 一、通用过程模式的理论依据（p3-10） 4、优势视角和增能理论（2008年真题） ⑴每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，只要存在适当条件，就可以建设性的发挥建设功能； ⑵宗旨：动员服务对象的力量来达到其目标和愿望 ⑶优势视角的社工实务是一个增能过程，且是一种自我增能。p10 二、通用过程模式的特点（了解） 1、强调实务过程是一个有弹性的、各阶段有时交叉重叠的，持续的过程，是一个系统的程序： ⑴社工只是协助人们改变现状的媒介（助人自助）； ⑵改变是一个过程：逐步形成自我改变意识，达到助人自助目标 ⑶改变必须是一种主动与自发的过程 2、运用综合方法；3、工作过程阶段化；4、工作任务阶段化；5、整合的价值观 三、运用通用过程模式应考虑的因素（了解） 1、助人过程各阶段的先后次序是有弹性的； 2、工作过程可能是螺旋式的 3、模式本身只可作为实务过程的参考 四、通用过程模式的四个基本系统对社工实务的作用（重点 p18-22） 1、通用模式四个系统： ⑴社会工作者系统（媒介系统）； ⑵服务对象系统 ⑶目标系统 ⑷行动系统 四、通用过程模式的四个基本系统对社工实务的作用（重点） ⑴改变媒介系统：受雇于公立、志愿、非营利机构、组织和社区中的社会工作者；可以是助人者组成的团队；通过有组织的、结构性的工作；是主要行动者； ⑵服务对象系统：社工服务的直接受益人，可以是个人、家庭、团体、组织或社区；辨别服务对象的类型，这是第一步； 四、通用过程模式的四个基本系统对社工实务的作用（重点） ⑶目标系统：为达到服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统；目标系统是可以转换的； ⑷行动系统：指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社工的合作者；在帮助服务对象改变过程中，社会工作者要善于将有助于服务对象改变的人员组成新的行动系统，去影响服务对象。 ㈢了解服务对象的求助过程（了解） 1、掌握其求助的历史过程； 2、通过询问和其他途径获取； ㈣使潜在服务对象成为现有服务对象（了解） 1、了解其定义； 2、运用到系统理论 ㈤初步预估（p30） 1、界定并认定服务对象的问题； 2、机构是否能够处理； 3、了解服务对象是否愿意由社工协助 4、确定服务对象要解决问题的轻重与先后次序 5、判定是否需要处理一些对服务对象有严重影响的问题 ㈥建立专业关系（理解） 1、含义 2、功能与特点：控制性关系 3、建立专业关系的技巧： ⑴同感；⑵诚恳；⑶温暖与尊重；⑷积极主动 ㈦决定工作进程 1、终结服务的条件（p32 重点） 2、转介其他服务 3、进入下一个助人阶段：社工与服务对象达成共识 ㈧签订初步的服务协议 重点掌握协议内容：问题界定；可以提供的服务；相互的角色期望及暂定的工作时间