(电子商务与企业发展.docVIP

摘 要 电子商务（Electronic Commerce）从字面的意思来看,就是利用电子及信息技术进行各种商业活动的方式。至于标准确切的定义，业界众说纷纭至今尚无定论。但各商家以及商业组织都认同的是利用计算机软硬件及网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子商务网络环境进行商业运营模式的方式 由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间，因此，电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及政府、工商、金融及用户等诸多方面。Internet逐渐在渗透到每个人的生活中，而各种在网络上的相继展开也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣。电子商务可应用于小到、个人购物，大至、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。 由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间，因此，电子商务 2 1.1 电子商务展现了企业以顾客为中心的基本思想 2 1.2电子商务能实现对企业的有效整合 2 2传统企业开展电子商务的必要性 3 2.1市场在竞争形势下的变化 3 2.2社会生活的需求 3 2.4企业经营管理理念的改变 4 2.5可以创造更多的贸易机会 4 3企业如何来开展电子商务 5 3.1明确基本思路，进行信息化改造 5 3.2一定要抓好基础工程 5 总结 7 致谢 8  1 引言 对一个企业来说，电子商务成为一种新的经营手段。21世纪，随着网络和电子商务的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战，我国的传统企业，除要选择适合自身发展的商业模式外，更重要的是要制定一个行之有效的经营战略，以提高企业的竞争力。 对一个企业来说，电子商务是一种新的经营手段。随着网络和电子商务的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战，我国的传统企业，除要选择适合自身发展的商业模式外，更重要的是要制定一个行之有效的经营战略，以提高企业的竞争力。 1.1 电子商务展现了企业以顾客为中心的基本思想 电子商务是利用网络为企业与消费者开辟了一条直接对话的渠道。作为一个企业,网络具有一对一的互动性,这是对传统企业面对大量受众的突破,借助网络,生产者与消费者进行一对一的沟通,全面了解顾客的要求、愿望及改进意见,将工业时代的大规模生产、大规模销售改进为小群体甚至个体营销。网络使得定制生产与个性营销成为一种可能与趋势,并为越来越多的企业所采用。 1.2电子商务能实现对企业的有效整合 企业是由若干具有核心竞争力的独立法人组织而成的,其优越性的发挥取决于各独立法人能否真正达到协调运作并行生产,而这必将产生虚拟企业自身的整合成本。电子商务不仅包括企业利用Internet进行的各种经济活动,而且还包括利用先进的信息技术进行电子商务的内部改造——构建企业内部网。电子商务下互联网与企业内部网的建立,使不同企业随时可以进行信息沟通及工作进程的传递,这就大大降低了企业之间协调运作所需的成本,为虚拟企业之间的有效整合提供了可靠保证。企业内部网的建立,使企业内部的信息共享成为可能,对原有的业务流程进行重组,以构建更为合理的组织结构 2. 传统企业开展电子商务的必要性 2.1市场在竞争形势下的变化 电子商务使传统企业的市场竞争能从产品质量和价格竞争上升为全方位服务的竞争。电子商务不仅仅是建立了一个企业信息平台，更重要的是可以提供一个交互式的在线服务平台。电子商务有3个发展阶段：第一阶段为信息交互阶段，在这个阶段，企业只在因特网上建立网站，作为企业形象和产品的宣传窗口，并通过这一渠道与客户及供应商进行信息沟通。第二阶段是开展网上交易，企业在这一阶段将因特网前端的信息交互系统与后端的订单管理和存货控制系统链接起来，并在电子化支付手段和交易环境下，实现在线交易全过程。第三阶段将是商务中心的转移，即从传统的“以厂商为中心”转向“以客户为中心”的商务模式。在这一阶段，企业将把自动化和集成的优势延伸到客户一端，为客户提供方便、迅捷的个性化服务。 2.2社会生活的需求 电子商务的兴起反映了当今社会经济生活中的多样化需求的特点，传统商务模式以其独特的灵活性和实用性处于不可取代的地位，而电子商务将实现传统企业商务模式和手段的创新。电子商务最适合的行业是信息服务业，信息服务由于不需要任何实物形式的交割，整个贸易过程完全可以通过因特网来完成，实现真正意义上的网上交易。如各种服务信息、计算机软件、视听娱乐产品等。可以预想到，传统企业在对