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第五章网络连接故障 351：不能显示网上邻居 【故障现象】 网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相 看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机（该 网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）。 【分析处理】检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机 的网络配置；检查这台计算机的网卡是否正常工作；检查这台计算机上 的网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接头障 故 接 连 络 网 接触是否正常。 352：内网某个网段不能上网　 【故障现象】 网吧局域网中有两个网段，其中一个网段的所有计算 机都不能上Internet（前提：该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接 着两个网段）。 【分析处理】 两个网段的干线断了或干线两端的接头接触不良。检 查服务器中对该网段的设置项。 353：能看见“网上邻居”却不能上Internet 【故障现象】 网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上能看到服 务器，但就是不能上Internet（服务器指代理网吧局域网其他客机上 Internet的那台计算机，以下同）。 【分析处理】 检查这台客户机TCP/IP协议的设置；检查这台客户机 中IE浏览器的设置；检查服务器中有关这台客户机的设置项。 354：局域网内服务器能上网，客户机不能 【故障现象】 网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。 页面 2 176 电脑故障排解随手查 【分析处理】 检查HUB或交换机工作是否正常；检查服务器与HUB或 交换机连接的网络部分（含：网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正 常；检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行；设置是否正常。 354：“网上邻居”出现无法浏览的提示　 【故障现象】 在查看“网上邻居”时，会出现“无法浏览网络。网 络不可访问。想得到更多信息，请查看‘帮助索引’中的‘网络疑难解 答’专题”的错误提示。 【分析处理】 第一种情况是因为在Windows启动后，要求输入 Microsoft网络用户登录口令时，点了“取消”按钮所造成的，如果要 登录NT服务器，必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。第二种情 况是与其他的硬件产生冲突。打开“控制面板”→“系统”→“设备管 理”。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如 障 故 接 连 络 网果有，必须手工更改这些设备的中断和I/O地址设置。 355：能访问Internet却不能访问其他电脑 【故障现象】 可以访问服务器，也可以访问Internet，但却无法访 问其他工作站，这是什么原因？ 【分析处理】 如果使用了WINS解析，可能是WINS服务器地址设置不 当造成的，需要检查WINS是否正确；其二，检查网关设置，若双方分属 不同的子网而网关设置有误，则不能看到其他工作站；最后再检查子网 掩码是否设置正确。 356：安装网卡后电脑启动变慢 【故障现象】 安装网卡后，计算机启动的速度慢了很多，这是什么原因？ 【分析处理】 这可能在TCP/IP设置中设置了“自动获取IP地址”，这 样每次启动计算机时，计算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器， 所以计算机启动的速度会大大降低。解决的方法是指定静态的IP地址。 357：能Ping通IP但Ping不通域名 【故障现象】 为何局域网上可以Ping通IP地址，但Ping不通域名？ 【分析处理】 这是由于TCP/IP协议中的“DNS设置”不正确，需要 页面 3 网络故障177 检查其中的配置。对于对等网，“主机”应该填自己机器本身的名字， “域”不需填写，DNS服务器应该填自己的IP。对于服务器/工作站网， “主机”应该填服务器的名字，“域”填局域网服务器设置的域，DNS 服务器应该填服务器的IP。 358：能看见“网络邻居”却不能读数据 【故障现象】 从“网络邻居”中能够看到别人的机器，但不能读取 别人电脑上的数据。 【分析处理】 可以作以下的处理： 1.首先必须设置好资源共享。选择“网络”→“配置”→“文件及打 印共享”，将两个选项全部打钩并确定，安装成功后在“配置”中会出 现“Microsoft 网络上的文件与打印机共享”选项。 2.检查安装的所有协议中，是否绑定了“Microsoft网络上的文件 与打印机共享”。选择“配置”中的协议如“TCP/IP协议”，点击“属障 故 接 连 络 网 性”按钮，确保绑定中“Microsoft网络上的文件与打印机共享”、 “Mic