速递业务员(揽收模块)初级试卷正文讲解.docVIP

速递业务员（揽收模块）初级理论知识 46. 下列关于特快专递邮件封装要求表述错误的是（　　）。 A、对于圆卷形邮件，粘贴详情单时，要求详情单的长边与圆卷的长边平行 B、封套内禁止夹寄硬质物品 C、物品类邮件详情单应粘贴在包装箱最大面 D、可以使用非EMS封套封装 47. 国内特快专递邮件封面书写，收寄代收货款邮件时，必须在相应的“□”内划“（　　）”，并用大写注明应收金额。 A、O B、√ C、× D、/ 48. 下列关于邮政企业规范使用格式条款的说法错误的是（　　）。 A、邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务，该条款适用《合同法》关于合同格式条款的规定 B、采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务 C、采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款 D、按照提供格式条款一方的要求，对免除或限制条款予以说明 49. 以下关于揽收作业出班前准备的说法错误的是（　　）。 A、检查背包、背囊是否破损，锁扣拉链是否正常，保证整洁干净 B、对机动车辆检查机油、水、电、灯光四方面之一即可 C、根据天气情况，准备雨具、手套及其他人身、邮件安全防护器具等 D、工作期间，揽收员的仪容仪表、语言规范、行为规范等遵照相关规定执行 50. 国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，下列物品不属于易腐蚀性物品的是（　　）。 A、巧克力 B、危险化学品 C、漂白粉 D、烧碱 51. 国内出口特快专递邮件自交寄之日起（　　）受理查询。 A、4个月 B、6个月 C、1年 D、2年 52. 下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（　　）。 A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单 B、揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通 C、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收 D、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄 53. 以下关于特快专递邮件捆扎的说法正确的是（　　）。 A、需要捆扎的特快专递邮件，先进行捆扎或先粘贴邮件详情单均可 B、需要捆扎的特快专递邮件，应先进行捆扎，再将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上 C、捆扎好的特快专递邮件，捆扎带不应覆盖详情单条形码 D、捆扎好的特快专递邮件，捆扎带可以覆盖详情单条形码 54. 以下不属于在我国快递市场提供服务的快递企业三大主体的是（　　）。 A、国有快递企业 B、个体快递企业 C、民营快递企业 D、外资快递企业 55. 以下关于国内经济快递的表述正确的是（　　）。 A、国内经济快递单件重量限度为30千克 B、国内经济快递单件重量限度为40千克 C、国内经济快递支持一票多件，最多支持10件 D、国内经济快递支持一票多件，最多支持5件 56. 11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在（　　）分钟内重新确定派发至正确的揽收部门。 A、10 B、30 C、50 D、60 57. 揽收员收到非本段揽收信息时，需于（　　）分钟内将订单退回原派发部门。 A、5 B、10 C、15 D、20 58. 下列关于频次的描述错误的是（　　）。 A、频次是在一定时间内，邮件的收寄、分拣封发、运输、投递等环节规定的作业次数 B、频次仅指邮件投递环节规定的作业次数 C、传递频次管理是整个邮政通信管理的中心内容 D、频次反映邮件的传递速度和不同地区的不同服务水平 59. 以下关于PDA充电要求的说法错误的是（　　）。 A、PDA充电器不用时，可以不断开电源 B、每次按照PDA充电指示灯提示要求进行充电 C、充电时要使用专门配置的充电器，并让PDA处于关机状态 D、PDA长时间不用时，应关机，并取下电池 60. 揽收员接收揽收信息后，如遇到客户电话号码错误或无法接通的情况，下列做法正确的是（　　）。 A、根据派揽信息提供的地址上门服务 B、反馈给11183无法联系到用户且停止上门服务 C、反馈给调度无法联系到用户且停止上门服务 D、不再打电话并且停止上门服务 61. 国内经济快递业务的保价费按保价金额的（